Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Mevcut Vodafone Müşterisine Orantısız Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Eksikliği

ID:35193406

Kiraz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Vodafone Müşterisine Orantısız Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Eksikliği

Kiraz

Vodafone

15 Şubat 15:22

206

Kiraz'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sorun düzeldi”

Annem uzun süredir Vodafone abonesi ve şu anda Red Uyumlu 18 GB tarifesini aylık 230 TL karşılığında kullanıyor. Ancak Şubat başında tarife yenileme dönemi geldiğinde, uygulama üzerinden ve tarafımıza sunulan tekliflerde yeni dönem fiyatlarının 450 TL ve üzerine çıktığını gördük. Neredeyse %100 oranındaki bu artış, özellikle uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri için kabul edilebilir bir uygulama değil.

Uygulamada mevcut hatta daha uygun ya da benzer içerikte mantıklı bir teklif gösterilmezken, yeni müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar sunulduğunu görüyoruz. Annem için internet kullanımı önemli ve GB miktarı kritik bir kriter olduğu için, bu kadar yüksek fiyatlı tekliflere mecbur bırakılmamız adil gelmiyor. Bu şartlar altında numara taşıma seçeneğini ciddi şekilde değerlendirmeye başladık.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de yine yaklaşık 450 TL civarında bir teklif iletildi ve daha makul bir alternatif sunulmadı. Mevcut müşteriyi koruyan, içerik olarak benzer ve fiyat olarak makul bir teklif oluşturulmasını, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyoruz.

mevcut-vodafone-musterisine-orantisiz-fiyat-artisi-ve-alternatif-teklif-eksikligi-4.jpg

mevcut-vodafone-musterisine-orantisiz-fiyat-artisi-ve-alternatif-teklif-eksikligi-3.jpg

mevcut-vodafone-musterisine-orantisiz-fiyat-artisi-ve-alternatif-teklif-eksikligi-2.jpg

mevcut-vodafone-musterisine-orantisiz-fiyat-artisi-ve-alternatif-teklif-eksikligi-1.jpg

Vodafone

15 Şubat 16:09 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Şubat 16:12

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Şubat 18:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kiraz

15 Şubat 19:37

Teşekkür ederim sorun düzeldi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mercan sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Yetersiz Paket Teklifi

Mercan

Vodafone

13 Ağustos 2025 13:42

390

Yaklaşık 3-4 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Red'li 18 GB tarifesini aylık 230 TL karşılığında kullanıyordum. Ancak son fatura yenileme döneminde, tarife ücretimin 800 TL’ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarifenin 455 TL’ye sunulabileceği, daha uygun bir paket istediğ...

Rahmi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere 374 TL, Yeni Müşterilere 286 TL Teklif

Rahmi

Vodafone

21 Ocak 14:54

117

"Sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim."

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulamasıyla Hayal Kırıklığı Yaşatıyor

Fatih

Vodafone

16 Aralık 2025 18:45

114

"Mehmet beyle görüşme sağladık mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"

Vodafone Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulamasıyla Hayal Kırıklığı Yaşatıyor

Cenk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Sadakatine Duyarsız Yaklaşım

Cenk

Vodafone

25 Ağustos 2025 17:00

273

"Vodafone müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaparak sorunumu çözmüştüm. İlgilerinden dolayı Vodafone teşekkür ederim."

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Fahiş Tarife Artışı Ve Makul Teklif Beklentisi

Muhammet

Vodafone

19 Aralık 2025 19:32

314

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. İşim gereği 2 hat kullanmaktayım ve ikisini de Vodafone da faturalı olarak kullanmaktayım. Şu anda mevcut ...

uzun-sureli-vodafone-musterisine-fahis-tarife-artisi-ve-makul-teklif-beklentisi-2.jpg

uzun-sureli-vodafone-musterisine-fahis-tarife-artisi-ve-makul-teklif-beklentisi-1.jpg