Mevcut Vodafone Müşterisine Orantısız Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Eksikliği

Annem uzun süredir Vodafone abonesi ve şu anda Red Uyumlu 18 GB tarifesini aylık 230 TL karşılığında kullanıyor. Ancak Şubat başında tarife yenileme dönemi geldiğinde, uygulama üzerinden ve tarafımıza sunulan tekliflerde yeni dönem fiyatlarının 450 TL ve üzerine çıktığını gördük. Neredeyse %100 oranındaki bu artış, özellikle uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri için kabul edilebilir bir uygulama değil.

Uygulamada mevcut hatta daha uygun ya da benzer içerikte mantıklı bir teklif gösterilmezken, yeni müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar sunulduğunu görüyoruz. Annem için internet kullanımı önemli ve GB miktarı kritik bir kriter olduğu için, bu kadar yüksek fiyatlı tekliflere mecbur bırakılmamız adil gelmiyor. Bu şartlar altında numara taşıma seçeneğini ciddi şekilde değerlendirmeye başladık.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de yine yaklaşık 450 TL civarında bir teklif iletildi ve daha makul bir alternatif sunulmadı. Mevcut müşteriyi koruyan, içerik olarak benzer ve fiyat olarak makul bir teklif oluşturulmasını, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyoruz.