to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Vodafone Müşterilerine Yüksek Fiyat Ayrımı
Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Mevcut abonelere sunulan paketin ücreti 2400 TL iken, başka operatörden Vodafone’a geçenlere aynı paketin 1400 TL civarında verildiğini gördüm. Benzer şekilde faturalı pakete geçmek istesem, mevcut abonelere 335 TL olan paketlerin başka operatörden gelenlere 275 TL gibi daha düşük fiyatlarla sunulduğunu fark ettim.
Yeni müşteri kazanmak uğruna mevcut abonelere bu kadar yüksek fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum. Bu durum insanları yakınlarıyla birlikte birkaç ayda bir operatör değiştirmeye zorlayan bir politika haline geliyor. Yaklaşık 2 aydır bu fiyat farkları yüzünden ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Talebim, başka operatörden geçiş yapanlara sunulan indirimli fiyatların mevcut Vodafone müşterilerine de aynı şekilde uygulanması ve ödediğim paket ücretinin bu seviyelere çekilmesidir. Mevcut müşterilerin de yeni gelenler kadar değer görmesini ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci çok iyiydi, talebimi genel müdürlüğe ileteceğini söyledi. Bir haftalık geçici paket yaptım, genel müdürlüğün 6 aylık kolay paketi 1400 TL olarak tanımlamasını istiyorum. Uygun fiyattan faydalanmak için evdeki iki hattımızı başka operatöre taşımamız, 3 ay sonra da geri gelmemiz gerekirse onu da yaparım.
Vodafone eski müşterilerine fahiş fiyat uyguladığı ve hiçbir çözüm sunmadığı için başka operatöre geçmeye karar verdim. Operatörler mevcut müşterilere fahiş fiyat, yeni gelenlere düşük fiyat uyguluyorsa eski müşteri haline düşmemek gerekiyormuş.
