Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyatlı Ve Yetersiz Tarifeler İçin Şikayet

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı birden fazla hat bulunmasına rağmen sunulan tarifeler ücret olarak yüksek, içerik olarak ise oldukça yetersiz kalıyor. Hat taşıma konusunda yeni gelen müşterilere cazip teklifler verilirken, yıllardır hat taşımayıp Vodafone’da kalmayı tercih eden mevcut bir müşteri olarak avantajlı hiçbir teklif alamıyorum.

Son dönemde tarifemin bitişine yakın dönemlerde müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, yeni tarifelerle ilgili ücret ve içerik konusundaki memnuniyetsizliğimi çok net bir şekilde ifade etmeme rağmen gerekli ilgi gösterilmedi. Uygun bir teklif sunulmadı; ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Mevcut müşteriyi elde tutmaya yönelik bir yaklaşım göremiyorum ve bana sunulan tarifeler hem içerik hem de fiyat açısından ihtiyaçlarımla ve mevcut tarifeme yakın beklentimle tamamen alakasız kalıyor. İlgili numaram 2481 ile biten hattımdır.

Uzun yıllardır Vodafone kullanan ve birden fazla hattı bulunan bir müşteri olarak, mevcut durumum ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak, içerik olarak daha zengin ve fiyat açısından daha avantajlı bir tarifenin tarafıma sunulmasını ve konuya ilişkin tarafımla dönüş yapılmasını talep ediyorum.