Keysmart KEY910 Süpürge Başının Hızlı Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

BİM’den geçen ay satın aldığım Keysmart KEY910 elektrikli dik süpürgeyi aralıklı ve çok yoğun olmayan şekilde kullanmama rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra süpürgenin başı yerinden çıkmaya başladı. Sonrasında ise herhangi bir darbe almamasına rağmen baş kısmı tamamen, simetrik bir şekilde kırılarak ayrıldı ve süpürgeyi artık kullanamaz hâle geldik.

Ürünün garanti belgesi elimde mevcut olmasına ve ürünün yeni olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Keysmart markasından, öncelikli olarak süpürgenin yenisi ile değişimini, bu mümkün değilse de kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamında hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde giderilmesini rica ediyorum.