Steam Cüzdan Kodu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Bugün saat 17.00 civarında epin.com.tr üzerinden 5 USD değerinde tek adet Steam cüzdan kodu satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Sitede siparişlerim bölümünde işlem “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, dijital ve normalde anında teslim edilmesi gereken bu ürün tarafıma hâlâ gönderilmedi. Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen herhangi bir kod teslimi yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mesaj attım ve defalarca e‑posta gönderdim; ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Karşımda muhatap bulamıyorum, hem ödemem alınıyor hem de ürün teslim edilmeyip iletişim tamamen kesiliyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, satın aldığım Steam cüzdan kodunun derhal teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki dekont ve ekran görüntüleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumu diğer kullanıcılarla da paylaşacağımı belirtmek isterim.