Taahhüt Bitiminde Fiyat Artışı Ve Kampanya Kilitlenmesi

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve taahhüdümün bitmesine yakın yaşadığım kampanya ve fiyat değişikliklerinden dolayı mağdur oldum. Önceden 20 GB internet içeren Red paketi için 440 TL civarında kampanyalar görürken, son yaklaşık 15 gündür aynı paketin 18 GB internetli halinin 575 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata sunulduğunu görüyorum. Ayrıca sistemde sürekli aynı kampanya görünüyor, önceden sık sık değişen kampanyalar nedense artık hep aynı kaldı ve adeta kampanyalar kilitlenmiş gibi görünüyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatların sürekli değişebileceğini ve zam geldiğini söyleyip durumu geçiştirdiler. Daha önce gördüğüm uygun kampanyadan yararlanmak istediğimi belirtmeme rağmen bunun artık mümkün olmadığı, kampanyanın bittiği söylendi. Üstelik taahhüdüm bitmek üzere olduğu için, fiyat daha da yükselmeden 575 TL’lik bu paketi almam yönünde yönlendirildim.

Ben daha önce ekranda gördüğüm uygun fiyatlı kampanyadan yararlanmak ve bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Taahhüt bitimine yakın kampanyaların bu şekilde yükseltilmesi ve kullanıcının daha pahalı pakete yönlendirilmesi adil değildir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.