to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Pahalı Tarife Teklifi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum, mevcut tarifemin taahhüdü bitme aşamasında. Yeni geçebileceğim tarifelerle ilgili fiyat aldığımda, yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan daha yüksek rakamlar teklif edildiğini gördüm.
Örneğin 5 GB içeren tarifede yeni müşteriye 300 TL fiyat verilirken, bana aynı paket için 360 TL teklif ediliyor. Benzer şekilde 10 GB’lik pakette bana 395 TL fiyat söylenirken, yeni gelen müşterilere 325 TL gibi daha düşük bir ücret sunuluyor. Yaklaşık 1 aydır bu durumla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sunulan tekliflerin “avantajlı teklif” olduğu ve başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Ancak uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, yeni gelen bir müşteriden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Mevcut bir müşteri olarak, en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı, hatta mümkünse onlardan daha uygun bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Bu fiyat politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
