to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yeni Müşteri Fiyatı Sunulmaması
Vodafone mobil hattımda Ultra Red tarifesi kullanıyorum. Geçen yıl yaptığım taahhüt bu yıl yenilenmek istendiğinde, bana daha düşük içeriğe sahip bir paket, yaklaşık yüzde 50 zamlı olarak “bana özel kampanya” gibi sunuldu. Ancak aynı dönemde, mevcutta kullandığıma denk paketin yeni müşterilere çok daha uygun fiyata verildiğini gördüm ve aynı koşulların mevcut müşteri olarak bana sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaklaşık bir haftadır bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve kanallarınız üzerinden görüşme yaptım; ancak hiçbir somut sonuç alamadım.
Vodafone’dan beklentim, kullandığım taahhütlü paketin yeni müşterilere sunulduğu fiyat ve koşullarda bana da önerilmesi ve mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı koşullardan yararlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemin yeni müşteri fiyatlarıyla aynı seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüme kovuştu teşekkürler
