Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Mevcut Müşteriye Uygun Paket Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34368989

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Uygun Paket Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Vodafone

27 Kasım 13:50

238

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Markaya ve temsilciye çok teşekkür ederim. Temsilci çok tecrübeli ve yardım sever.”

01.12.25 tarihinde bitecek olan Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemin yerine bana sunulan alternatif tarifeler arasında fiyat farkı çok fazla olup, şu an kullandığım paket gibi özelliklere ve fiyata sahip bir paket sunulmamıştır. Aynı tarifeme devam etmek istiyorum. Adıma kayıtlı 3 adet mobil hat ve 1 adet ev interneti aboneliği bulunmakta. Vodafone, mevcut müşterilerine değer göstermemekte, yeni gelen abonelere ise çok cazip fiyatlarla yüksek GB'lı, sosyal medya ve WhatsApp gibi uygulamalarda sınırsız kullanım sunan tarifeler sağlamaktadır. Ancak mevcut ve eski müşterilere bu tarz avantajlı paketler sunulmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin ilgili ekip tarafından giderilmesini talep ediyorum. Bana ulaşılmaması halinde, iki hattımla birlikte farklı bir operatöre geçiş yapacağım. Teşekkür ederim.

mevcut-musteriye-uygun-paket-sunulmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

mevcut-musteriye-uygun-paket-sunulmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Vodafone

27 Kasım 14:21 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Kasım 14:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

27 Kasım 15:08

Markaya ve temsilciye çok teşekkür ederim. Temsilci çok tecrübeli ve yardım sever.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

M. Akça sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Değer Verilmemesi Ve Yüksek Fiyatlı Paketler

M. Akça

Vodafone

19 Kasım 18:54

280

"Twşteşekkürler"

mevcut-musteriye-deger-verilmemesi-ve-yuksek-fiyatli-paketler-2.jpg

mevcut-musteriye-deger-verilmemesi-ve-yuksek-fiyatli-paketler-1.jpg

Taahhüt Sonrası Paket Avantajlarının Kaldırılması Ve Yüksek Fiyat Artışı

Tuncay

Vodafone

21 Eylül 12:44

169

Uzun yıllardır Vodafone bireysel müşterisiyim ve Sınırsız Ultra Red'li 30GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 22/09/2025 tarihinde sona erecek. Şu an bu paket için aylık 530 TL ödüyorum ve paketimde 30GB internet ile sınırsız sosyal medya, Youtube.com ve Spotify kullanımı bulunuyor. Taahhüdümü...

Anıl sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Kısıtlı Tarife Seçeneği

Anıl

Vodafone

22 Kasım 20:44

202

"Müşteri temsilcisi Fevzi Bey'e teşekkür ederim, sorunum halloldu"

sadik-musteriye-yuksek-fiyat-ve-kisitli-tarife-secenegi-2.jpg

sadik-musteriye-yuksek-fiyat-ve-kisitli-tarife-secenegi-1.jpg

Aykut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Geçebileceğim Tarifeler Vodafone Dan Ayrılalım Mı?

Aykut

Vodafone

21 Eylül 2023 13:25

2.388

"Şikayetimin çözümüne aracı olan şikayet var ailesine teşekkür ederim..."

Recep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Hizmet İçin Yüksek Ücret Ve Alternatifsiz Paket Sorunu

Recep

Vodafone

15 Ağustos 15:31

585

Yaklaşık 17 yıldır Vodafone müşterisiyim. Şu anda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 510 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine 33...

Öne Çıkan Konular