Uyarı Almadan Hesap Kapatıldı Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Oğlum yaklaşık 1 yıldır iOS iPad üzerinden Carparking oynuyordu ve m*********@gmail.com adresiyle açtığı hesabı bir anda kapatıldı. Herhangi bir uyarı, ban bildirimi veya kural ihlali mesajı almadan hesabına erişimi tamamen kaybettik.

Şifremi unuttum adımını defalarca denediğimiz halde şifre sıfırlama e-postası ne gelen kutusuna ne de spam/junk klasörüne düşmüyor. Ayrıca aynı e-posta adresiyle yeni hesap açmasına da izin vermiyor, bu yüzden oğlumun tüm emekleri ve ilerlemesi boşa gitmiş durumda.

Herhangi bir müşteri hizmetine veya destek birimine de ulaşamadığımız için sorunumuzu iletemiyoruz. Oğlumun hesabının tekrar açılmasını veya en azından e-posta sıfırlama linkinin düzgün şekilde iletilmesini, aksi halde aynı e-posta ile yeni bir hesap açabilmemiz için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.