Tarife Zamları ve Destek Yetersizliği Hakkında Şikayet

10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Uyumlu 8 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda aylık 181,50 TL ödüyorum, yıl sonunda taahhüdüm bitiyor. Ancak yeni sunulan tarifeler tamamen fahiş ve kabul edilemez. “İndirim” adı altında bana 320 TL’lik bir fiyat öneriliyor, normalde ise 600 TL olduğu söyleniyor. 1 yıl içinde iki katından fazla zam yapılması mantıksız ve müşteri sadakatine kesinlikle değer verilmediğini gösteriyor.

Yıllardır müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım, bu yüzden tekrar aramaya da gerek duymuyorum. 5g veya başka ek hizmet istemiyorum, bunların ücretini de ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan net beklentim, mevcut tarifemin aynı fiyattan devam ettirilmesi ve sadık müşterilere gerçek anlamda uygun teklifler sunulmasıdır. Bingöl’de yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Bu kadar uzun süre Vodafone’u tercih etmiş bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması kesinlikle kabul edilemez. Gereği yapılmazsa faturasıza geçip gram yükleme yapmayacağım, hatta operatör değiştirerek Vodafone’u tamamen bırakacağım.