to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Adaletsiz Teklif: Yeni Müşterilerle Aynı Fiyata Daha Fazla İnternet
Uzun süredir Vodafone faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum. Kontrat sürem bitmek üzereyken hattıma sunulan yeni tekliflerin mevcut ve yeni müşteri ayrımı açısından son derece adaletsiz olduğunu düşünüyorum.
Şu anda 10 GB internet içeren paketim için aylık yaklaşık 200 TL ödüyorum. Buna rağmen, Vodafone’a yeni geçen müşterilere 20 GB internetli paketin yine 200 TL civarında fiyatla sunulduğunu görüyorum. Mevcut bir müşteri olarak aynı veya benzer avantajlı fiyatlardan yararlanamamak beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak değersiz hissettiriyor.
Hattımın numarası 5302**3204’tür. Kontratım bitme aşamasındayken bana da yeni gelen müşterilerle benzer seviyede, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmamın dezavantaj değil avantaj olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyeti ve hassasiyet için teşekkür ederim
