to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone, tarife konusunda yüksek fiyatlandırma yapıyor. Bu fiyat politikası neredeyse 5 katına çıkmış durumda. Tarifem bitmek üzere. Yaklaşık 150-200 TL bandında ödediğim faturam için bana önerilen yeni tarife, minimum 1.200 TL. Bu durum aldatıcı bir izlenim yaratıyor. Yeni müşterilere 150 TL'ye 20 GB sınırsız gibi paketler sunulurken, eski müşterilere hiçbir destek verilmemesi gerçekten üzücü. Banka gibi durumlar olmasa doğrudan operatör değiştireceğim. Bu durum kabul edilemez.
Beni arayan kişi, "Zaten dönem içerisinde çok internet kullanmıyorsunuz, bu paket sizin için mantıklı olan," diyerek hem üslup açısından yetersiz hem de dayatmacı bir yaklaşım sergiledi. Ben öğretmenim ve internete ihtiyacım var. Mevcut tarifemde sosyal paket olduğu için hanımefendi internet kullanımım hakkında bilgi sahibi değildi. Bu nedenle, diğer operatörlerde ve yeni müşterilere 150 TL'ye sunulan paketi bana 700 TL'ye sunuyorsunuz. Konuyla ilgili derhal aranmak ve mantıklı tarifelerin sunulmasını istiyorum. Aksi halde Vodafone ile ilişiğimi keseceğim.
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone abonesiyim. Ancak son dönemde karşılaştığım tarife ücretlendirmeleri, müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedelemektedir. Yeni müşterilere sunulan kampanya ve tarife fiyatları, mevcut abonelere sunulanlarla kıyaslandığında oldukça düşük seviyededir. Bu durum, uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden biz mevcut aboneler için açıkça haksızlık oluşturmaktadır.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun “Tüketici Hakları Yönetmeliği” kapsamında kullanıcıların adil ve eşit koşullarda hizmet alması gerektiği açıkça belirtilmiştir. (Bkz. Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği, Madde 5 – Ayrımcılık yasağı). Buna rağmen mevcut abonelerin aleyhine olacak şekilde tarife farklılıkları uygulanması, bu maddeye aykırılık teşkil etmektedir.
Bu sebeple: 1. Mevcut müşterilerin de yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerden eşit şekilde faydalanabilmesi, 2. Uzun süreli aboneliğin cezalandırılmak yerine ödüllendirilmesi, 3. Aksi durumda konunun BTK nezdinde resmi olarak şikayet edileceğinin bilinmesi
Vodafone, tarife noktasında fahiş fiyatlandırma yapıyor. Bu fiyat politikası neredeyse 5 katı. Tarifem bitmek üzere. Yaklaşık 150-200 bandında ödediğim faturam için bana önerdiği tarife minimum 1.200₺ bu resmen bir aldatmacadır. Yeni müşterilerine 150₺ye 20gb sınırsız bilmem ne paketler yapılırken b...
Vodafone tarife fiyatlarının yüksekliği nedeniyle şikayetçiyim. Şu an kullandığım tarife 360 TL ve 20 GB internet, sınırsız sosyal medya, sınırsız iletişim ve sınırsız video gibi içerikler sunuyor. Ancak bana önerilen yeni paketlerde bu sınırsız avantajların hiçbiri bulunmazken, hem internet miktarı...
Yaklaşık 1 ay önce 130 TL'ye 18 GB internet ve 2000 dakika konuşma paketi öneriyorken, şimdi aynı paketi 3 katı fazla fiyat talep ederek 510 TL'ye sunuyorsunuz. Bir ay içerisinde ne değişti de fiyat 3 kat artış gösterdi? Tarifede ne olduğunu söyler misiniz? Bu nasıl bir politikadır, müşterileri bu ş...
Bu kadar yüksek fiyatlar olamaz. Ne oldu da yüzde yüz zam yapabiliyorsunuz, anlamıyorum. Ortalama ek paketlerle beraber 700-800 TL fatura öderken bir anda 1550 TL fatura gelmesi beni şok etti. Tamam, tarife fiyatı yükselmiş olabilir. Başka tarifeye geçmek istiyorum, ancak geçebileceğim en düşük tari...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. 21 mayısta taahhüdüm sona eriyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım geçebileceğim tarifeleri öğrenmek için. Şu anda 15 GB İnterneti 180 TL'ye kullanmaktayım. Bana sundukları yeni tarife en düşük 18 GB internet 450 TL. Aynı paket içeriğini nasıl oluyor da neredeyse...
Yorumlar