to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yeni Gelenlere Sunulan Tarifelerden Faydalanma İmkanı Sağlanmıyor
Vodafone müşterisi olarak yaklaşık 1 ay önce kırmızı fırsat 20 GB paketine geçiş yaptım. Ancak mevcut paketimin internet kotası bana yetmediği için tarifelerinizi inceledim ve hem içeriklerin az hem de fiyatların yüksek olduğunu gördüm. Vodafone’un web sitesinde yeni gelenlere özel 60 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin aylık 388 TL’ye sunulduğunu fark ettim. Bugün ayrıca Turkcell ile görüştüğümde benzer bir paketin yine bu fiyatlarda olduğunu öğrendim.
Vodafone operatörümü değiştirmek istemiyorum, ancak daimi müşteriniz olarak bana da yeni gelenlere sunulan 60 GB’lik uygun fiyatlı tarifeden faydalanma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinizle görüştüm fakat yardımcı olunmadı. Ek bir ücret veya cayma bedeliyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.
Kırmızı fırsat 60 GB paketinden, yeni gelenlere sunulan 388 TL fiyatıyla yararlanmak istiyorum. Kampanyalarınızdan mevcut müşterilerin de faydalanabilmesi için geri dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone FreeZone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Çevremdeki birçok FreeZone kullanıcısına ek 20 veya 60 GB ücretsiz internet kampanyası tanımlanırken, ben hiçbir şekilde bu fırsatlardan faydalanamıyorum. Bu durum, FreeZone abonesi olmama rağmen bana sunulan içeriklerin yetersiz ve fiyatların yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Tarife değişikliği yapmak istediğimde de uygun fiyatlı ve içerikli bir seçenek bulamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ek internet kampanyası ya da başka bir teklif de yapılmadı. Son faturamda 294 TL ödeme yaptım. Vodafone’dan beklentim, FreeZone kapsamında bana da ücretsiz 20 veya 60 GB internet kampanyasının tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
