to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Ayrıcalık Sağlanmaması Ve Rekabetçi Teklif Talebi
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. Taahhüt sürem bitmeye yaklaştığı için kullandığım 60 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren tarifemi yenilemek amacıyla yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut kullanımım için sunulan tarifelerin fiyatı aşırı yüksekti, bu yüzden teklifleri kabul etmedim.
Aynı dönemde yeni gelen abonelere ve bazı mevcut abonelere çok daha uygun, indirimli tarifeler ve paketler sunulduğunu gördüm. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere bu avantajların sağlanmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, mevcut bir müşteri olarak yeni gelenlere sunulan indirimli ve avantajlı tarifelerden benim de yararlandırılmam ve hattım için makul, rekabetçi bir teklif sunulmasıdır. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
