to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Akdeniz’de 5G Geçişi Sonrası Vodafone İnternet Hızı Sorunu
Vodafone mobil hattımda, Mersin Akdeniz bölgesinde 5G’ye geçildiği günden beri internet bağlantım son derece zayıf ve gün boyu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, hız problemi yaşıyorum ve hattımdan verim alamıyorum.
Kullandığım tarife Kırmızı, ancak bu tarifeden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıp geçiştirildiğimi hissediyorum.
Mersin Akdeniz bölgesindeki altyapının güçlendirilmesini ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi ya da makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanırken hem internet hem de telefon görüşmelerinde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor, buna rağmen yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Defalarca bu duruma rağmen her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum ancak karşılığında ne düzgün çekim alabiliyorum ne de kesintisiz bir hizmetten faydalanabiliyorum. Müşteri hizmetleri ya da bayilerle yaptığım görüşmelerde ise somut bir çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi.
Çekim sorunu bu kadar uzun süredir devam ettiği ve çözülemediği için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
