to read complaints and reviews, or file yours.MCC Kod Uyuşmazlığı Nedeniyle Netflix Faturaya Yansıt Kampanyası Reddedildi
Vodafone’un “faturaya yansıt 250 TL kazan” kampanyasına katıldım. 17 Temmuz’da Netflix üyeliğimi Vodafone faturama yansıtarak satın aldım. Netflix’in zaten tek bir resmi sitesi olduğu için işlemi buradan yaptım ve kampanya şartlarına uygun davrandığıma inanıyordum. Buna rağmen 2 Ağustos’ta kampanyadan yararlanamadığım için kayıt açtırdım.
Pazar günü beni iki kez aradılar, arka planda ses gelmesine rağmen defalarca “alo” dememe karşın kimse konuşmadı, görüşme sağlanmadan kaydı sonlandırıp sadece 1 GB internet tanımladılar. Sonrasında tekrar aradığımda ise bu kez iş yeri mcc yani iş yeri kodu uyumsuzluğu gerekçesiyle kampanyanın kabul edilmediğini söylediler. Nasıl yapmam gerektiğini, hangi adımı eksik yaptığımı sorduğumda ise herhangi bir yönlendirme yapmadan sadece mcc kodu uyumsuzluğu deyip geçtiler. Netflix’in başka bir sitesi veya farklı bir yöntemi olmadığını, işlemi olması gerektiği gibi yaptığımı söylememe rağmen bu durum umursanmadı.
Vodafone hattımın son 4 hanesi 1405’tir. Netflix üyeliğim için faturaya yansıttığım 190 TL tutarının, kampanya kapsamında tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kayıt oluşturuldu yine tam anlamıyla nihai çözüm daha sağlanmadı, kayıt açıldı ve size ulaşılacak dendi, daha tam çözüm sağlanmadı.
Vodafone pay müşteri temsilcisi ulaştı ve dedi ki kampanyaya katılımınıza dair bir görüntü var mı dendi fakat Vodafone kampanyaya katılınca, kampanyaya katıldınız gibisinden bir SMS gelmiyor. Ama temmuz ayında kayıt açtırdığım müşteri danışmanı arkadaş kampanyaya katılımınız görünüyor demişti, kampanyaya 14.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden katıldım buna eminim, 14.07.2026 ile günümüze kadar ki müşteri danışmanlarıyla konuşma kaydımın incelenmesini talep ediyorum. Kampanyaya katıldığınıza dair görüntü yok diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Ama dediğim gibi danışman arkadaş bana kampanyaya katılımınız gözüküyor demişti, konuşma kayıtlarında var, ve yine konuşma kayıtları incelendiğinde 02.08.2026 tarihinde saat 14:08 ve 15:24'te arayıp arkadan ses gelmesine rağmen konuşmayıp, defalarca alo dememe rağmen ve arkadan ses gelmesine rağmen cevap vermeyip, mcc uyumsuzluğu diyerek kaydı kapatan ve 1 GB internet tanımlayan danışmanında incelenmesini talep ediyorum.
O konuşmadan mcc uyumsuzluğu olarak konunun kapanmasını ise tekrar müşteri hizmetlerine ulaşarak öğrendim. Bu bilgiyi de eklemek isterim.
