to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturamda 4 Dakikalık Konuşma Aşımı Ücretinin İptali
Vodafone’un Kırmızı Fırsat 10 GB paketi abonesiyim. Mayıs ayı faturamda sadece 4 dakikalık konuşma aşımı için tamamen tam fatura tutarı alınacak şekilde bir ücret yansıtıldığını fark ettim ve bu durumu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Daha önce internet aşım ücreti konusunda Vodafone ile görüşme yapmış, aşım ücreti yansıtılmayacağı belirtilmesine rağmen yine faturama aşım ücreti yansıtılmıştı. Şimdi de benzer şekilde bu kez konuşma aşımı nedeniyle beklemediğim, orantısız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım.
Mayıs ayı faturamda görünen bu 4 dakikalık konuşma aşım ücreti nedeniyle alınan tutarın iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aşım ve ek ücretlendirmelerin açık ve şeffaf biçimde tarafıma önceden bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
