Mavi Kartlı Yabancı Olarak Vodafone’a Geçişte Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgisizlik

Daha önce Türk Telekom müşterisiydim ve Vodafone’a geçmek için Vodafone yetkilileriyle defalarca teyitleştik. Bugün son gündü, Vodafone tarafından arandım, kimlik bilgilerimi ilettim. Ben Mavi Kartlı bir yabancı vatandaşım ve 10 yıldır Türkiye’de yaşıyorum. Daha önce de Vodafone hattı kullandım, Mavi Kartımla hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak şimdi, Vodafone’a geçiş yapmak istediğimde sistemin hata verdiği ve geçişimin yapılamadığı söylendi. Neyin hata verdiğini ise kimse açıklayamıyor.

Bir aydır Vodafone’dan sürekli aranıp “bize geçin” diye ikna edilmeye çalışıldım. Bunun için Telekom’daki sözleşmemi özellikle yenilemedim. Şu anda her gün 750 TL megabayt ücreti ödüyorum ve bu mağduriyetimin tek nedeni Vodafone’un süreci yönetememesi. Vodafone çalışanlarına “Mavi Kart nedir, öğrenin öyle gelin” dedim, fakat çalışanlar konu hakkında hiçbir bilgiye sahip değil ve öğrenmeye de istekli değiller.

Vodafone’dan beklentim, Mavi Kartlı yabancı vatandaşların geçiş süreçleriyle ilgili gerekli bilgiye sahip olunması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Hattımın bir an önce Vodafone’a taşınmasını ve yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, hattımı iptal edip aile bireylerim ve yöneticisi bulunduğum iş yerinin Vodafone ile olan tüm ilişkilerini keseceğim.