to read complaints and reviews, or file yours.Mart Ayı Faturasındaki Aşırı Artış Ve Hattımın Kısıtlanması İptali Talebi
Vodafone bireysel hattıma normalde her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura gelirken, Mart ayı faturam 1.479 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda mobil ödeme, hat kısıtlama ücreti vb. kalemler nedeniyle tutarın bu seviyeye çıktığını gördüm ve bu tutarın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Fatura kesiminden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, “Faturanız çıksın, yardımcı oluruz” denildi; ancak fatura çıktıktan sonra herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve şu an hattım yeniden kısıtlanmış durumda. Hem aşırı yüksek bir fatura ile karşı karşıyayım hem de hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Mart ayına ait faturamın yeniden incelenerek hatalı ya da orantısız yansıtıldığını düşündüğüm kalemlerin silinmesini, faturamın makul seviyede yeniden düzenlenmesini ve buna bağlı olarak hattıma uygulanan kısıtlamanın da kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilci arkadaşınız sadece aynı şeyleri tekrar etti müdahale edemeyeceğini belirtti. Sorunum asla çözülmedi
