to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Artuklu Kumlu Mahallesi Vodafone Mobil İnternet Ve Şebeke Sorunları Bir Yıldır Devam Ediyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Mardin Artuklu Kumlu Mahallesi ve çevresinde mobil internet ve şebeke ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısında sürekli dalgalanma oluyor, istikrarlı ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum.
Bu problem yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve günün her saatinde, her yerde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Özellikle 5g geldiğinden beri bu sorun daha da arttı. Bölgede h+ yani 3G şebekesinin artık pasif hale gelmesi nedeniyle, elektrik kesintisi olduğunda normal şebeke üzerinden yapılan aramalar dahi tamamen kesiliyor ve iletişim kurulamıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede herhangi bir onarım ya da bakım çalışması olmadığı söylendi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi.
Vodafone’dan beklentim, Mardin Artuklu Kumlu Mahallesi ve çevresindeki baz istasyonlarının ve altyapının acilen iyileştirilmesi, 5g geçişiyle birlikte bozulan hizmet kalitesinin düzeltilmesi ve bölgede elektrik kesintilerinde dahi mümkün olan en sağlıklı şekilde şebeke ve internet hizmeti sunulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana geri dönüş yapıldı bölgemde bir şebeke sorunu olduğunu da bölgede bir teknik ekip ile ölçüm yapılarak sorunu doğruladılar. Fakat daha sonra çözüm için bu yıl bir şey yapamayacaklarını SMS ile iletildi. Böyle bir hizmet kalitesi mi var Allah aşkına benden çekmeyen şebeke için para alıyor ama çözüm yok diyor.
