Malatya Battalgazi'de Mobil İnternet Sorunu Ve Reklamlarla Çelişen Gerçekler

Vodafone FreeZone hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve Malatya Battalgazi ilçe merkezinde olmama rağmen kendi mobil internetim hiçbir zaman düzgün çekmiyor. YouTube’da 720p kalitede bile video izlerken sürekli donma ve kesilmeler yaşıyorum. Şehir merkezinde, baz istasyonuna yaklaşık 400 metre mesafede olmama rağmen internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.

Reklamlarınızda “her yerde çekiyoruz, 5G yaygınlaşıyor” şeklinde ifadeler kullanılırken, Malatya’nın genelinde dahi doğru düzgün internet çekmemesi bana göre müşteriyi yanıltan bir durum. Verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz, ödediğimiz ücretleri kesinlikle hak etmeyen kötü bir hizmet sunuluyor, yazıklar olsun verdiğimiz paralara, kuruşunu hak etmiyorlar.

Bu sorunla ilgili daha önce 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde baz istasyonuyla ilgili bir sıkıntı olduğu ve düzeltileceği söylendi ancak bu geri bildirimleri alalı yaklaşık 7–8 ay olmasına rağmen hiçbir iyileşme yaşanmadı, internet hâlâ aynı derecede kötü.

Malatya genelinde, özellikle Battalgazi ve şehir merkezi çevresinde baz istasyonu ve altyapı sorunlarının gerçekten giderilmesini ve mobil internet hızının, reklamlarınızda vaat ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Müşterilerin reklamlarla yanıltılmak yerine, verdikleri paranın karşılığını alabildiği dürüst ve istikrarlı bir hizmet sunmanızı, insanları aldatmayı bırakmanızı istiyorum. Artık oyalayıcı cevaplar değil, gerçekçi ve acik bir çözüm üretilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin somut şekilde giderilmesini bekliyorum.