to read complaints and reviews, or file yours.Makul Teklif Bekleyen Sadık Vodafone Kullanıcısı
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Mevcut tarifemin süresi bittikten sonra tarafıma sunulan yeni teklifler önceki kullandığım tarifeye göre oldukça yüksek kaldı. Yaklaşık 15–20 gündür mantıklı ve makul bir teklif alamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yol kat edemedim, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak eski tarifeme benzer şartlarla ve makul bir ücretle devam etmek istiyorum.
Vodafone’un sadık müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, önceki tarifeme yakın bir fiyatla devam etme imkanı sağlamasını ve buna uygun bir teklif sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bireysel faturalı hattım için uzun süredir uygulanan yüksek tarife fiyatlandırmasından şikayetçiyim. Son 1 yıldır aynı tarife için her ay düzenli olarak yaklaşık 404 TL fatura ödüyorum. Ancak aynı tarife ile devam etmek istediğimde ücretin bir anda 750 TL’ye yükseleceği söyleniyor. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek ve ani fiyat artışını kesinlikle makul bulmuyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlatarak indirim yapılmasını veya en azından mevcut ödediğim ücret üzerinden devam etmeyi talep ettim ancak olumsuz dönüş aldım. İstanbul Bahçelievler’de kullandığım bireysel hattım için, son 1 yıldır ödediğim yaklaşık 404 TL civarındaki ücretin devam ettirilmesini ya da makul seviyede bir indirim uygulanmasını, aksi durumda bu haksız fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifeye ait taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki hafta kaldı. Mevcut tarifemden ve ödediğim ücretten memnunum ve taahhüt sürem bitse bile aynı tarife ve aynı ücret üzerinden devam etmek istiyorum. Bu talebimle ilgili Vodafone ile görüştüğümde bana tarifenin 750 TL olacağı söylendi. Ben tarifemde ve ödediğim ücretten memnun olduğumu, aynı şartlarla devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen daha yüksek bir ücret bildirildi. Mevcut tarifemi, aynı içerik ve aynı ücretle taahhüt bitiminden sonra da kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda kullandığım mevcut tarifemle sözleşmem bitmek üzere. Şu anda 2000 dakika, 20 GB internet, Vodafone hatlarla ve sabit hatlarla ücretsiz konuşma içeren paketimi 402 TL’ye kullanıyorum. Yaklaşık 15–20 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda veya görüştüğümde, aynı tarifeye devam etmek istediğimi belirtiyorum. Buna rağmen bana aynı paket için 750 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Yani mevcutta kullandığım tarife ve içerik için sözleşme yenileme aşamasında çok yüksek bir artışla karşı karşıya bırakılıyorum. Ben herhangi bir paket değişikliği istemiyorum, sadece şu an kullandığım tarifeme aynı ücretle devam etmek istiyorum. Mevcut tarifemin aynı içerik ve aynı fiyatla yenilenmesini talep ediyorum.
