to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ayın sonunda Vodafone Kurumsal’a dijital kanaldan başvurdum. 4 Mart’ta iki adet faturalı dijital 30 GB kurumsal hat için SIM kartlarım teslim edildi, sözleşmeleri imzaladım; ancak o günden bu yana hatlarım bir türlü açılmadı ve aktivasyon gerçekleşmedi.
Bu süreçte dijital hat destek hattını defalarca aramama rağmen telefonuma bakan olmadı, geri arama talebi oluşturmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Günlerce farklı kanallardan destek almaya çalıştım; sonunda d*****@vodafone.net.tr adresine ulaşıp durumu mail ile iletebildim. Buradan bana “vergi kimlik numaranız henüz sistemlerimizde kayıtlı olarak görüntülenmemektedir” denilerek bir uzlaşmazlık olduğu söylendi. Vergi numarasını benim kaydettirmem mümkün olmadığı için birçok kez deneme ve itirazdan sonra bana “biz kaydettireceğiz, sizi arayacağız” şeklinde bilgi verildi.
Aradan yaklaşık beş gün daha geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. 18.03.2026 tarihi itibarıyla yine defalarca farklı kişilerle görüştüm, destek birimine tekrar tekrar yazdım, 229456401 numaralı kayıt üzerinden takibi sürdürmeye çalıştım; ancak her seferinde “biz bir şey yapamıyoruz, 0212 919 19 12’yi arayın” cevabını aldım. Bahsedilen bu numaraya ise hiçbir şekilde ulaşılmıyor, geri dönüş de yapılmıyor. Bir kurumsal hattın açılış sürecinde bu kadar basit bir vergi numarası kaydı sorununun çözülememesi ve günlerdir tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmaması nedeniyle artık gerçekten pes etmiş durumdayım.
Ben tüm evraklarımı eksiksiz teslim ettim ve üzerime düşen her şeyi yaptım. Vergi numarası kaydı veya sistemsel uyuşmazlık ne olursa olsun, bunun Vodafone tarafından ivedilikle çözülmesini, hatlarımın bir an önce açılmasını ve yaşattığınız bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ulaşılmayan 0212 919 19 12 hattı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
25.02.2026 tarihinde Turkcell ile olan sözleşmem sona erdiği için daha avantajlı olduğunu düşündüğüm Vodafone kurumsal mobil hat hizmetine online olarak geçiş başlattım. 27.02.2026 tarihinde istenen belgelerle birlikte kurye aracılığıyla sözleşmeyi imzaladım ve tarafıma yeni sim kart teslim edildi. ...
Vodafone bireysel hattımı 2025 Aralık ayında online kanal üzerinden başvuru yaparak kurumsal hatta taşıdım. Vodafone Kurumsal Online ekibi adresime gelerek gerekli evrakları aldı, sözleşmeleri imzalattı ve hattımı teslim etti. Yaklaşık 2 aydır hattımı sorunsuz kullanıyordum. 03.03.2026 tarihinde ha...
16 Aralık 2025 tarihinde Vodafone kurumsal hatta geçtim ve hattımı yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandım. 10 Şubat’ta tarafıma “Vodafone hattınızın aktivasyonu esnasında gerekli olan abonelik sözleşmesi, yetkili kimlik belgesi ve şirket evraklarınızda eksiklik olduğu tespit edilmiştir. Kesintisiz iletişi...
16.10.2025 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden firmam adına kurumsal hat satın aldım. 17.10.2025 günü Dijital Kurye gelerek sim kartı teslim etti, bilgilerimi aldı ve video kaydı yaptı. Ardından hattımın bir gün içinde aktif olacağına dair mesaj aldım. Ancak hat açılmayınca, 18.10.2025’ten bu...
Vodafone hattımı bireyselden kurumsala taşımak için 17 Ocak’ta online başvuru yaptım. Başvuru sonrasında bana Dijital Kurye için randevu almam gerektiğine dair mesaj geldi ve sistemde en erken uygun randevu tarihi olarak 24.01.2026 gösterildiği için mecburen bu tarihi seçtim. 24.01.2026 tarihinde di...
Yorumlar