to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatlarda Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Uzun zamandır şirket hatlarımız Vodafone kurumsal hatlarda olmasına rağmen hem Zeytinburnu bölgesinde hem de Zeytinburnu dışındaki birçok noktada ciddi çekim ve hizmet kalitesi sorunu yaşıyoruz. Hatlar sağlıklı çekmiyor, iletişim kurmakta zorlanıyoruz ve bu durum iş süreçlerimizi aksatıyor. Ve hiç umurlarında değil. Altı üstü cayma bedelini öğreneceğiz ama 2 gündür mail olarak cevap dahi verilmiyor
Yaşadığımız sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen çoğu zaman müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyoruz. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen bu kadar zor ulaşılması ve kalitesiz hizmet verilmesi bizi mağdur ediyor.
Vodafone’dan, şirket hatlarımızla yaşadığımız çekim ve hizmet kalitesi problemlerinin acilen incelenmesini, ve bunlardan dolayı farklı operatöre geçiş yapıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile ) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde aranmadım ve müşteri hizmetlerinden 1 koca günde ancak mail alıyoruz. Ve vadapara altında hatları taşırsak 14,000 TL cezai işlem çıkıyormuş saçmalığa bakın!
Vodafone mobil hatlarımı başka operatöre taşımak istediğimde, başta hiçbir şekilde konuşulmayan ve bilgilendirilmediğim halde karşıma 15.000 TL tutarında cezai işlem çıkarıldığını öğrendim. Hat taşıma sürecinde “Vadapara” adı altında bir uygulamadan bahsedilmedi, ceza olacağı söylenmedi, sadece hat taşıma işlemini başlatmak üzere başvuru yaptık. Yaklaşık bir hafta önce başlattığım bu işlem sırasında, sonradan tarafıma 15.000 TL cezai işlem olduğu, bu bedeli ödemeden hatlarımı taşıyamayacağım söylendi. Müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümde, bu cezanın ödenmesi gerektiğini, aksi halde işlem yapılamayacağını belirtiyorlar. Maillere ise ancak 5 günde dönüş yapılıyor ve sorumluluk almaktan kaçan, konuyu açıklığa kavuşturmayan cevaplar veriliyor. Başta hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan böyle yüksek bir cezai bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hatları taşımak istediğim için karşıma sonradan çıkarılan bu 15.000 TL cezai işlemin tamamen iptal edilmesini ve hatlarımın sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.
Hala aramıyorlar arkadaşlar vada para adı altında bizi mağdur ettiler kesinlikle yapmayın
