Kurumsal %72 İndirim Sözleşmesi Tanınmadı Ve Yanlış Mini 100 Tarifesi Verildi

Bireysel Turkcell hattı kullanırken, daha uygun olduğunu düşündüğüm ve şahıs şirketi sahibi olduğum için Vodafone’un kurumsal %72 indirim kampanyasından yararlanmak istedim. 6 Şubat Cuma günü online başvuru yaptım, Dijital Kurye aracılığıyla gönderilen sözleşmeyi hem imzaladım hem de kaşeledim. Ardından kurye SIM kartımı teslim etti, SIM kartımı geçtiğimiz Cuma günü aldım ve yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sözleşmede yer alan kampanyadan hâlâ yararlanamadım.

Bu süreçte Turkcell hattım kapandı ve Vodafone hattım açıldı; ancak imzaladığım sözleşmede yer alan kurumsal %72 indirimli tarifeye yerine hattıma “Mini 100” isimli bir tarife tanımlandığını gördüm. Şu an bu Mini 100 tarifesi için benden aylık 10 TL ücret alınacağı belirtiliyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini ve +90 ***********00 numarasını defalarca aradım. Görüşmelerde, bizzat imzalayıp kaşe bastığım sözleşmenin sistemde görünmediği söylendi ve bunun yerine 700–800 TL bandında farklı kampanyalara geçiş yapmam önerildi. Yani elimde fotoğrafları bulunan, kuryenin teslim ettiğine dair kanıtları olan sözleşmem adeta yok sayıldı; üstelik çözüm sunmak yerine farklı tarifelere yönlendirilmeye çalışıldım. Ayrıca bireyselden kurumsala geçiş için 0212 919 19 12 numarasını arıyorum, hatta bir türlü sıra bana gelmiyor ve geri aranma talebi bırakmama rağmen 3 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor.

Hattım 0543********46 numaralı Vodafone kurumsal hattan oluşmaktadır. İmzalamış ve kaşelemiş olduğum sözleşmede yer alan kurumsal %72 indirimli kampanyanın, sözleşmeye uygun şekilde hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve mevcut hat durumumun, sözleşmede anlaştığımız tarifeye göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki sözleşme ve teslim kanıtlarıyla birlikte gerekli resmi şikayet mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.