Kullanmadığım Mobil Veri İçin Haksız Ve Fahiş Fatura Kesildi, Acil Çözüm Bekliyorum

Ferhat

Vodafone

01 Aralık 2025 19:40

199

Ferhat'ın Teşekkür Mesajı

“Ertesi gün arandı yardımcı olundu teşekkür ederim”

Vodafone hattımda 860 TL gibi aşırı yüksek bir fatura aşımı çıkarıldığını gördüm. Sistem, “1 GB için 180 TL” ücretlendirme uygulandığını söylüyor. Ancak bu kadar yüksek bir kullanım yapmam kesinlikle mümkün değildir.

Evde sürekli bağlı olduğum sabit internetim var ve mobil veriyi neredeyse hiç kullanmıyorum. Ayrıca aşım ile ilgili uyarı SMS’i çok geç geldi.

Üstelik mevcut taahhütlü paketimin ücreti 200–300 TL aralığındayken, aşım bahanesiyle bu kadar fahiş bir tutarın yansıtılması kabul edilemez.

Bu fatura haksız, mantıksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır. Faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Kullanımım bu ücreti asla açıklamıyor ve bu tutarı ödemek istemiyorum.

Acil çözüm bekliyorum.

kullanmadigim-mobil-veri-icin-haksiz-ve-fahis-fatura-kesildi-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

kullanmadigim-mobil-veri-icin-haksiz-ve-fahis-fatura-kesildi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Vodafone

01 Aralık 2025 20:43 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ferhat

02 Aralık 2025 14:36

Ertesi gün arandı yardımcı olundu teşekkür ederim

Vodafone

02 Aralık 2025 14:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi