Pegasus'tan Sağlık Nedeniyle Zorunlu İptal Üzerine Aşırı Ceza Kesintisi

08.03 tarihli DF3EGZ PNR kodlu Pegasus uçuşumuzu, küçük kızımın kolunun kırılması ve büyük kızımın idrar yolu enfeksiyonu sebebiyle 4 gün hastanede yatmak zorunda kalması nedeniyle mücbir sebepten iptal etmek zorunda kaldık. Uçak biletleri için 4 kişi adına yaklaşık 50.000 TL civarında ödeme yapmıştım.

Uçuşu iptal ettikten sonra, Pegasus tarafından tarafıma yaklaşık 11.500 TL ceza kesintisi uygulanarak bu tutarın iadesi yapılmadı. Yaşadığımız durum tamamen sağlık kaynaklı ve acil bir süreç olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir ceza kesintisinin adil olmadığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumumuzu, çocuklarımın sağlık sorunlarını ve hastane sürecini detaylı şekilde aktardım; ancak maalesef olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir esneklik sağlanmadı.

Yaşadığımız bu olağanüstü ve sağlık temelli zorunlu iptal sebebiyle, kesilen yaklaşık 11.500 TL tutarındaki ceza miktarının tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.