Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Ek Ücret Ve Paket Aşımı

profile
16 Ağustos 2025 23:48
283
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Vodafone Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. 2 gün önce internet paketimden 12 GB’lik kullanımım bir günde bitmiş görünüyor, fakat bu sürede herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Ayrıca paketimde 658 MB internetim kalmasına rağmen, aşım paketi otomatik olarak devreye alınmış ve faturama 145 TL ek ücret yansıtılmış. Bu durumun mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Online olarak hizmet almaktayım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir şekilde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Red 50 GB tarifem taahhütlü olarak devam ediyor.

Kullanım detaylarımın incelenmesini, internet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin ve kalan internetim olmasına rağmen neden aşım paketinin devreye alındığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, haksız yere yansıtılan 145 TL’lik ücretin de tarafıma iadesini rica ediyorum.

kullanmadigim-internet-icin-haksiz-ek-ucret-ve-paket-asimi-2.jpg
kullanmadigim-internet-icin-haksiz-ek-ucret-ve-paket-asimi-1.jpg
17 Ağustos 2025 00:13 (Şikayetten 24 dakika sonra)
17 Ağustos 2025 13:38
Merve
Merve
18 Ağustos 2025 12:21

Teşekkürler çözüme ulaşıldı

Merve
Merve
27 Ağustos 2025 10:38

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternetin Otomatik Tüketimi Ve Ek Paket Mağduriyeti

profile
03 Ekim 2025 12:19
116
kullanilmayan-internetin-otomatik-tuketimi-ve-ek-paket-magduriyeti-1.jpg
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2025 08:36
450
hediye-internet-bitmeden-asim-ucreti-yansitildi-magduriyet-yasadim-2.jpg
hediye-internet-bitmeden-asim-ucreti-yansitildi-magduriyet-yasadim-1.jpg
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetim Varken 145 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Fırat
03 Eylül 2025 10:43
839
hediye-internetim-varken-145-tl-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri