Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kullanmadığım Hizmetler İçin Yüksek Ücret Ve Uygun Tarife Seçeneği Sunulmuyor

ID:33534268

Kullanmadığım Hizmetler İçin Yüksek Ücret Ve Uygun Tarife Seçeneği Sunulmuyor

Sıla

Vodafone

31 Ağustos 2025 18:13

391

Vodafone “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin aylık ücreti 630 TL olarak görünmekte, ancak Spotify gibi ek uygulamalarla birlikte faturam yaklaşık 1000 TL’ye kadar çıkıyor. Taahhüdüm Ocak ayında sona erecek. Daha düşük ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum; fakat hem Vodafone bayilerinde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana sadece mevcut kullanım haklarıma yakın ve yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor (en düşük 740 TL). Özellikle SMS ve dakika haklarım fazla geliyor ve bunları hiç kullanmıyorum, kullanmadığım hizmetler için ücret ödemek istemiyorum.

Bu konuyu geçen yıl taahhüt yenileme döneminde de iletmiştim, ancak bir çözüm sunulmadı. O dönemde, taahhüt bitiminde tekrar deneyebileceğim söylendi. Yaklaşık iki yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum ve çözüm bulamıyorum. İzmir’de farklı Vodafone bayileriyle de görüştüm, ancak sonuç değişmedi.

Vodafone’dan beklentim, ihtiyacıma uygun, daha düşük ve makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasıdır. Sorunumun çözülmemesi halinde, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağım ve bu durumda sabit bir müşterinizi kaybetmiş olacaksınız. Telefon numaramın son dört hanesi: 8543.

kullanmadigim-hizmetler-icin-yuksek-ucret-ve-uygun-tarife-secenegi-sunulmuyor-1.jpg

Vodafone

31 Ağustos 2025 19:01 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ağustos 2025 21:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Ve Adaletsiz Tarifelerden Şikayetçiyim

Burak

Vodafone

29 Eylül 2025 14:38

358

"Kısmende olsa sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Taahhüt Sonrası Paket Avantajlarının Kaldırılması Ve Yüksek Fiyat Artışı

Tuncay

Vodafone

21 Eylül 2025 12:44

277

Uzun yıllardır Vodafone bireysel müşterisiyim ve Sınırsız Ultra Red'li 30GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 22/09/2025 tarihinde sona erecek. Şu an bu paket için aylık 530 TL ödüyorum ve paketimde 30GB internet ile sınırsız sosyal medya, Youtube.com ve Spotify kullanımı bulunuyor. Taahhüdümü...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Vodafone

30 Temmuz 2025 00:08

616

7 ayın 31’i 2025 tarihinde mevcut Vodafone Red Sosyal Sınırsız 30 tarifemdeki taahhüdüm sona eriyor. Şu an kullandığım tarife için 196 TL ödüyorum, ancak yeni dönemde bana en ucuz olarak 850 TL’lik bir fiyat önerildi. Üstelik bu yüksek fiyat artışı ile ilgili olarak SMS, e-posta ya da uygulama üzeri...

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Çözüm Sunulmaması

Mehmet

Vodafone

17 Eylül 2025 18:51

189

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm Nisan ayında sona eriyor ve şu anda aylık 450 TL ödüyorum. Bugün yeni paket tekliflerini incelediğimde, en düşük teklifin 750 TL olduğunu gördüm. Bu, %100’den fazla bir zam anlamına geliyor ve bana hiçbir makul seçe...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zam-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü