Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kullanmadığım Hizmetler İçin Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ek Ücretler Mağduriyeti

ID:34401860

Kullanmadığım Hizmetler İçin Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ek Ücretler Mağduriyeti

Beyza

Vodafone

30 Kasım 2025 20:11

102

Vodafone bireysel hattımda tarifem dışında hiçbir kullanım yapmamama rağmen yaklaşık 6 aydır faturalarım sürekli olması gerekenden yüksek geliyor. Vodafone uygulaması ve SMS bilgilendirmelerini her ay kontrol ediyorum, herhangi bir aşım, ek paket ya da ekstra kullanım görünmüyor. Buna rağmen faturama 50–60 TL, bazı aylarda ise 100 TL’ye kadar değişen tutarlarda ek ücretler yansıtılıyor.

Kasım 2025 dönemi faturamda da aynı sorunu tekrar yaşadım. Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, hangi kalemlerden ücret yansıtıldığı açık ve anlaşılır şekilde izah edilmedi ve sorun çözülmedi. Kullanmadığım ya da onay vermediğim herhangi bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini, geçmiş dönem faturalarımın detaylı olarak incelenip faturalarımın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda Vodafone’dan artık net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

kullanmadigim-hizmetler-icin-yuksek-fatura-ve-aciklanamayan-ek-ucretler-magduriyeti-2.jpg

kullanmadigim-hizmetler-icin-yuksek-fatura-ve-aciklanamayan-ek-ucretler-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

30 Kasım 2025 20:20 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Aralık 2025 15:24

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalarımın Yüksek Gelmesinden Ve Haksız Ücretlendirmeden Şikayetçiyim

Onurcan

Vodafone

26 Kasım 2025 20:25

169

"Hizmette kalite"

Sıla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Aniden Artan Tutar Ve Alternatif Tarife Sunulmaması

Sıla

Vodafone

07 Ekim 2025 11:24

369

"Teşekkür ederim"

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Rabia

Vodafone

25 Kasım 2025 15:06

240

Vodafone cep telefonu hattımda aylık faturam bugüne kadar en fazla 350 TL civarında gelirken, Kasım ayına ait faturam 2153 TL olarak çıkarıldı. Fatura...

beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

Hazal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Hazal

Vodafone

01 Ekim 2025 06:57

196

"Teşekkürler"

Faturada Haksız Yüksek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Çelebi

Vodafone

23 Kasım 2025 18:56

295

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık son 6 aydır faturalarımın gereğinden fazla yüksek geldiğini fark ettim. Hatta ekstra bir paket, abonelik veya kullanım yapmadığım halde tarife ücretim çok yüksek yansıtılıyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza kanalıyla gö...