to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Ay İçin Fatura Ve Taahhüt Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Yaşadığım internet problemi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Özellikle taahhüt süremi takip ettim ve müşteri temsilcisinden sürenin bittiğine dair teyit aldım. Buna rağmen, kullanmadığım ayın faturası ve taahhüt bedeli tarafıma toplam 990 TL olarak yansıtıldı.
Geçen ay bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Üstelik Vodafone tarafından sürekli aranarak dosyanın avukata verileceği ve avukat masraflarının da bana yansıtılacağı söylendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana e*************@vodafone.com adresine itiraz dilekçesi yazmam gerektiği belirtildi. Bayilere gittiğimde ise işlemlerin müşteri hizmetleriyle yapılabileceği söylendi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Vodafone’dan ödediğim bedelin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
