to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Yaşadığım internet problemi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Özellikle taahhüt süremi takip ettim ve müşteri temsilcisinden sürenin bittiğine dair teyit aldım. Buna rağmen, kullanmadığım ayın faturası ve taahhüt bedeli tarafıma toplam 990 TL olarak yansıtıldı.
Geçen ay bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Üstelik Vodafone tarafından sürekli aranarak dosyanın avukata verileceği ve avukat masraflarının da bana yansıtılacağı söylendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana e*************@vodafone.com adresine itiraz dilekçesi yazmam gerektiği belirtildi. Bayilere gittiğimde ise işlemlerin müşteri hizmetleriyle yapılabileceği söylendi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Vodafone’dan ödediğim bedelin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, sözleşmede yer almamasına rağmen mobil ödeme adı altında aylık 24,90 TL’lik bir ücret ve buna ek olarak sadece 1 gün geç ödeme nedeniyle %300 faiz uygulanıp toplamda 79,90 TL olarak faturama yansıtılan bir bedel ile karşılaştım. Bu durum, son faturamda toplamda 427,45 TL ...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Vodafone ile olan taahhüdüm bitmeye yakın başka bir operatöre geçiş sürecimi başlattım. Bu süreç 3-4 gün sürdü ve bu süre zarfında Vodafone’u defalarca arayıp faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak geçiş yapamayacağımı söylediler ve taahhütsüz faturalı tarifede kalmak zorunda bırak...
Yorumlar