to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 0 Kullanıma Rağmen 1497 TL Pasaport Paketi Ücreti Yansıttı üç”
Vodafone hattıma ait son faturada “Her Şey Dahil Pasaport” paketi kapsamında 1497 TL ücret yansıtılmıştır. Ancak kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde yurt dışı veri, arama ve SMS dahil tüm kalemlerin 0 (sıfır) olduğu açıkça görülmektedir.
Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen bu paketin otomatik olarak tanımlanması ve ücretlendirme yapılması hatalı ve hukuka aykırıdır.
Ayrıca konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli yapay zeka sistemine yönlendirilerek gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bununla birlikte Twitter (X) üzerinden de destek talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.
Kullanım kaydı bulunmayan bu hizmete ilişkin yansıtılan ücretin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport paketim olmasına rağmen, 30 Aralık 2025 tarihinde yurt dışında bulunduğum sırada bu paket aktif edilmeden, sanki herhangi bir paketim yokmuş gibi yurt dışı internet kullanımı üzerinden 199 TL tutarında internet paketi ücreti yansıtıldı. Ardından ayrıca Her Şe...
Vodafone mobil hattıma, Ekim ayına ait faturamda, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 798 TL tutarında Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldı. Belirtilen tarihlerde yurt dışına çıkmış olsam da hattımla herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım ve zaten sistemde de kull...
Sayın Vodafone Yetkilisi, 14 Temmuz 2025 tarihinde hattıma Her Şey Dahil Pasaport servisi tanımlanmıştır. Ancak 15 Temmuz 2025 tarihinde hiçbir internet kullanımı yapmamama rağmen, bu paket için 399 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa 15 Temmuz itibarıyla hattıma Ücretsiz Yurt Dışı 1 GB Paketi...
Vodafone’a kayıtlı +90 ***********96 numaralı hattın kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıldır yurt dışında yaşıyorum ve bu süre boyunca hattımla ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 2026 Şubat ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hattımda yurt dışı kullanı...
Bundan yaklaşık 13 gün önce yurt dışında bulundum ortalama 9 saat civarında kaldım fakat bu süreçte Vodafone hattımdan internet hizmeti alamadım. Google'ın haritalar uygulamasını bile açmadı İnternet. Yurt dışı gezimden 2 hafta sonra Vodafone (bugünün tarihi ile 08.08.2024) bana Her şey Dahil Pasapo...
Yorumlar