Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34350211

Kullanımım Olmadan Yüksek Fatura Ve Erişilemeyen Detaylar

profile
Yavuz
Vodafone
25 Kasım 2025 20:15
392

Vodafone’dan başka operatöre geçiş yaptıktan sonra, bulunduğum son fatura dönemi olan 22 Ekim – 21 Kasım tarihleri arasında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen hattıma 57 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturanın detaylarına, SMS ile tarafıma iletilen link üzerinden ulaşmam istenmesine rağmen, artık Vodafone müşterisi olmadığım için sisteme giriş yapamıyor ve faturayı görüntüleyemiyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede faturayı bana mail veya SMS yoluyla iletemeyeceklerini söylediler. Detayını sorduğumda ise 43 TL telsiz kullanım ücreti ve 14 TL tarife kullanım ücreti olarak yansıtıldığını belirttiler. Resmi telsiz kullanım ücretinin 21,5 TL olduğunu biliyorum. Buna rağmen 43 TL olarak yansıtılmasının gerekçesini ve bu tutarın yasal olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Ayrıca, faturalı hattan faturasız hatta geçiş işleminin Vodafone sistemlerindeki gecikme nedeniyle geç yapıldığını, bu nedenle yeni günde yalnızca 3 dakika hatta kalmama rağmen 14 TL tarife ücreti talep edildiğini öğrendim. Kendi sistemsel gecikmelerinin bedelinin tarafıma yansıtılmasını son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Vodafone’dan, söz konusu faturanın kalem kalem ve anlaşılır bir şekilde tarafıma iletilmesini, özellikle 43 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin yasal dayanağının açıklanmasını ve varsa hatalı veya fazladan tahakkuk ettirilen tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
25 Kasım 2025 20:25 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
26 Kasım 2025 13:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücretine Bilgilendirmesiz Zam Ve Haksız Kazanç

profile
Beyza
Vodafone
25 Kasım 2025 14:29
235

Vodafone faturalı hattımda yer alan telsiz kullanım ücretinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarılmasını kabul edemiyorum. Ekim ayında faturamda 21,50 TL olarak görünen telsiz kullanım ücreti, kasım ayında bir anda 43,01 TL olarak yansıtıldı. Daha önce hattan çıkmak istediğim...

1 Destek

Telsiz Kullanım Ücretinde Bilgilendirmesiz Ve Yüksek Artış

profile
Gürhan
Vodafone
24 Kasım 2025 22:14
472

Vodafone faturalı hattımda yıllardır ödediğim telsiz kullanım ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 21,5 TL’den 43 TL’ye yükseltilmiş. Kasım ayı faturamda bu tutarı görünce şaşırdım ve konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bu artışın tüm operatörlerde olduğun...

telsiz-kullanim-ucretinde-bilgilendirmesiz-ve-yuksek-artis-2.jpg
telsiz-kullanim-ucretinde-bilgilendirmesiz-ve-yuksek-artis-1.jpg

Telsiz Kullanım Ücreti Faturada İki Katına Çıktı Nedenini Öğrenmek İstiyorum

profile
Mehtap
Vodafone
20 Kasım 2025 21:07
555

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay faturama 21,50 TL olarak yansıyan telsiz kullanım ücreti, Ekim ayında hem kendi hattımda hem de eşimin hattında iki katına yakın olacak şekilde yansıtılmıştır. 16 Ekim’de yenilenen ve son ödeme tarihi 30 Ekim olan faturamda telsiz kullanım ücreti...

telsiz-kullanim-ucreti-faturada-iki-katina-cikti-nedenini-ogrenmek-istiyorum-2.jpg
telsiz-kullanim-ucreti-faturada-iki-katina-cikti-nedenini-ogrenmek-istiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone fatura görüntüleme Vodafone faturasız hat Vodafone mail Vodafone dakika Vodafone fatura görüntüleme Vodafone edebilirim Vodafone iade Vodafone gecikme bedeli
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri