Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34543281

Kullanımım Değişmediği Halde İnternet Paketim Hızla Tükendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Hafize
Vodafone
13 Aralık 2025 16:40
112

Vodafone faturalı hattımda kullandığım 60 GB tarifeme ek olarak geçen aydan beri 5 GB ek paket de kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır aynı tarifedeyim ve bu süre içinde internet paketim her zaman bana 1 ay boyunca yetiyor, hatta çoğu zaman artıyordu. Buna rağmen bu ay paketim bir hafta içinde bitti ve bu sabah “tarifenizin %80’ini kullandınız” şeklinde mesaj aldım.

Kullanım alışkanlığım değişmediği halde internetimin bu kadar kısa sürede bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Üstelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve yaşadığım bu sorunu kimseye anlatamıyorum. İnsanları sürekli ek paket almaya zorlayan bir sistem varmış gibi hissettiriyor ve bu durum güvenimi sarsıyor.

Hattımın son 4 hanesi 9097’dir. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve paketimin eski kullanım süreme uygun olacak şekilde yeniden tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi ve konuyu resmi makamlara da taşıyarak şikayetçi olmayı düşünüyorum.

kullanimim-degismedigi-halde-internet-paketim-hizla-tukendi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
13 Aralık 2025 17:20 (Şikayetten 39 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Aralık 2025 17:36

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
13 Aralık 2025 19:46
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarifemdeki Gizemli İnternet Tüketimi

profile
Semih
Vodafone
10 Şubat 2025 04:22
647

Vodafone tarifemde sosyal medya ve YouTube gibi uygulamaların sınırsız ve ücretsiz olduğu, ekstradan 40 GB internetimin bulunduğu bir tarifeyi kullanıyorum. Ancak neredeyse her ay ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu normal değil. Üzerine ek paket alıyorum ve sonrasında sadece sınırsız olan uygulama...

Vodafone Tarifemdeki Gizemli İnternet Tüketimi
1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paketimdeki İnterneti Kullandırtmıyor.

profile
Sezer
Vodafone
25 Mart 2024 11:09
1.089

Vodafone hattı kullanıyorum ve paketim dahilinde 20 GB internetim bulunuyor. Geçen ay, bulunduğum yerde internet erişimim olmadığı için internet paketim tükendi ve fazla kullanım nedeniyle 200 TL fazla fatura ödemiştim. Bu ay da, bulunduğum bölgede altyapı sorunu nedeniyle son 5 GB internetim kalmış...

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone 60 gb tarifesi Vodafone alacak Vodafone faturasız hat Vodafone hat kapatma Vodafone internetsiz paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri