Kullanım Detayları Görünmüyor, Vodafone Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

Vodafone faturasız hattımda yaklaşık 30 gündür kullanım detaylarımı göremiyorum. Hattıma ait internet, arama ve SMS gibi kullanımlarımı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol etmek istediğimde hiçbir detay görünmüyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 gün beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ne günlük ne de geçmişe dönük hiçbir kullanım hareketimi görüntüleyemiyorum.

Kullanım detaylarımı düzenli olarak takip etmek istiyorum ve bu bilgiye erişememek beni mağdur ediyor. Vodafone’un hattıma ait kullanım dökümlerini eksiksiz şekilde tekrar görünür hale getirmesini ve bu sorunun neden bu kadar uzun süredir çözülemediği konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.