Kullanılmayan Yeni Hattın İptalinde Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

27.08.2025 tarihinde Vodafone Başakşehir şubenizden, kaybettiğim sim kartımın yerine yeni bir faturalı sim kart aldım. Ancak kısa süre sonra eski sim kartımı bulduğum için, yeni aldığım hattı hiç kullanmadan aynı gün içinde tekrar Başakşehir şubesine giderek ücretsiz ve cayma bedeli olmadan iptalini talep ettim. Şubedeki yetkililer böyle bir işlemin mümkün olmadığını belirtti. Fakat farklı Vodafone bayilerinden aldığım bilgiler doğrultusunda, aynı gün içinde kullanılmayan faturalı hattın ücretsiz iptalinin mümkün olduğunu öğrendim.

Buna rağmen hem şubeden hem de genel müşteri hizmetlerinden destek alamadım ve tarafıma 2400 TL cayma bedeli ile hat vergilerinin yansıtılacağı bildirildi. 540 *****810 numaralı hattım için herhangi bir belge veya yazılı evrak da tarafıma verilmedi.

Hem Başakşehir şubenizden hem de genel merkezinizden, kullanılmayan ve aynı gün içinde iptalini talep ettiğim hattım için herhangi bir cayma bedeli veya fatura yansıtılmadan işlemin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.