to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz'dan bu yana Vodafone mobil internet paketimi hiç kullanamıyorum. Faturalı hattan çıkış yaptığımda, paket haklarımın da hattımdan çekileceğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözülmesi için toplamda 5 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir görüşmede promosyonum olduğu söylendi, iki görüşmede ise telefon yüzüme kapatıldı. Bir defasında iade işlemi yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Henüz ödeme yapmadım ve paketimi hiç kullanmadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan beklentim, hiç kullanmadığım internet paketimin iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesidir.
6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Son faturamı 6 Ekim tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak yanlışlıkla aynı faturayı iki kez ödedim ve yaklaşık 230 TL fazla ödeme yaptım. Hattımı farklı bir operatöre taşıdığım için bu son faturamdı. Fazla ödemenin iadesi için Vodafone mü...
Yaklaşık 2 ay önce, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattıma internet paketi tanımlandı ve faturama bu hizmet yansıtıldı. Bu nedenle faturam yaklaşık 1.250 TL olarak geldi ve ödemesini yaptım. Konuyla ilgili olarak genel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde, iade işleminin yapılac...
17 Ağustos'tan bu yana Vodafone faturalı hattımda, kullanımımın çok üzerinde internet harcaması yansıtıldı. Bu nedenle defalarca ek paket almak zorunda kaldım ve şu anda da kullanmadığım internet için paket aşım bedeli olarak 1.765 TL ödemem isteniyor. Sorunu hem telefon hem de Vodafone uygulaması ü...
Vodafone hattımda yaklaşık 3000 TL tutarında bir iade hakkım vardı. Bana, bu tutarın istersem IBAN’ıma yatırılabileceği, istersem de faturamdan düşülebileceği söylendi. Ben de faturamdan düşülmesini talep ettim. Faturam aylık 300 TL civarında ve ilk iki faturam çıkmadı, ancak üçüncü faturam tekrar ç...
23 Temmuz ve 25 tarihlerinde yurt dışında bulunuyordum hiç kullanım yapmama rağmen mobil veriyi kapatmama rağmen hatta uçak moduna almama rağmen Vodafone bana iki gün için yurt dışı fatura yansıtmıştır. Aynı durum şubat ayında da başıma gelmiş Türkiye sınırlarında olmama rağmen bana yurt dışında kul...
Yorumlar