Doğa Sigorta’dan Kasko İadesi Eksik 5.000 TL

2025 Temmuz ayında aldığım aracım için Doğa Sigorta üzerinden İstanbul’da bir bireysel acente aracılığıyla kasko poliçesi satın aldım. 3 Kasım’da aracımı sattığım için aynı gün kasko poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ait tutarın tarafıma iadesini talep ettim.

Toplamda yaklaşık 13.000 TL civarında olması gereken iade tutarının yalnızca bir kısmı ödendi, 5.000 TL’lik bölüm ise tarafıma yatırılmadı. Buna rağmen Doğa Sigorta, bu 5.000 TL’yi iade ettiğine dair çeşitli deliller sunduğunu belirtiyor fakat hesabıma yansıyan herhangi bir ödeme bulunmuyor. Bu konuda aylardır uğraşmama rağmen net bir açıklama alamadım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Poliçeme ait numara 159379715’tir. En son yaklaşık bir hafta önce Doğa Sigorta’nın şirket numarası üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yine somut bir sonuç elde edemedim. Kasko ücret iadesinde eksik kalan 5.000 TL’nin, poliçeme ait hesaplamanın net bir şekilde açıklanarak, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürece dair yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.