Getir Yemek'te Uzun Gecikme Yanlış Ve Eksik Siparişler Nedeniyle Tam İade Talebi

21.03.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Domino’s Pizza Ege Şubesi’nden, aralarında yaklaşık 10 dakika olacak şekilde iki ayrı sipariş verdim. Siparişleri 23:31 civarında oluşturmama rağmen, uygulamada en geç teslim saati 00:07 olarak görünüyorken, yemekler bana ancak 01:19’da teslim edildi. Yani siparişler belirtilen sürenin çok üzerinde, ciddi şekilde gecikmiş olarak ulaştı.

Siparişlerim geldiğinde ürünler buz gibiydi, bu nedenle zaten sağlıklı bir şekilde tüketemedik. Ayrıca pizzalarda özellikle çıkartılmasını istediğim malzemeler dikkate alınmamıştı, yani siparişler hem geç hem de yanlış hazırlanmış şekilde teslim edildi. Bunun yanında içecek olarak sipariş verdiğim Ice Tea de hiç gönderilmedi, eksik ürünle karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine Getir Yemek üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim. Yalnızca özür dileyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Siparişim elime geçince iade talebinde bulunmak istedim fakat sistemde sipariş teslim edilmiş görünmediği için iade oluşturamadıklarını, talep açtıklarını söylediler. Buna rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İki sipariş için toplamda yaklaşık 920 TL ödeme yaptım ve bu ücrete karşılık ne zamanında ne de doğru düzgün bir hizmet alabildim.

Yaşanan ciddi gecikme, yanlış hazırlanan ürünler, eksik içecek ve buz gibi gelen yemekler nedeniyle, ödediğim yaklaşık 920 TL tutarındaki bu iki sipariş bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. İletişim için GSM numaram: 0554*****51.