to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında yurt dışına çıkmıştım. Vodafone hattımı kullanmamak işin yurt dışından hat alarak o hattı kullandım. Hiçbir şekilde Vodafone hattı konuşma, internet vb. Şekilde kullanmadım. Ayrıca tarifemin yurt dışına kapalı olduğunu düşünerek ve ücretlerdeki yükseklik sebebiyle yurt dışında kullanmamayı tercih ettim. Ancak fatura kesimi sonrasında kullanmadığım hat için bende 299 TL her şey Dahil Pasaport adı altında ücret kesildiğini gördüm. Ben bu hizmeti hiç kullanmadığım gibi böyle bir ağır fatura eklemesi ile karşı karşıya kaldım. Müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirmeme rağmen bizi arasaydınız öğrenirdiniz gibi dayanaksız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap aldım. Bu nedenle faturama itiraz ediyor, haksız ve hukuka aykırı olan 299 TL'nin Tüketici mevzuatı dikkate alınarak ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haksız ve hukuka aykırı olan bu kesinti sebebiyle hukuki yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve haksız kazanç elde edecek biçimdeki eylem sebebiyle Ticaret Bakanlığına da başvuracağımı bildiriyorum.
Vodafone tarafından 'Her Şey Dahil Pasaport' paketi adı altında, iki gün üst üste yurt dışına çıkışım gerekçe gösterilerek tarafıma toplam 798 TL fatura yansıtılmıştır. Ancak ilgili tarihlerde Vodafone sim kartımla herhangi bir kullanımım olmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmeme ...
Mayıs ayında yurt dışındayken hattımı kısa süreliğine kullandım. Ancak haziran ayında yurt dışında bulunmamama rağmen Vodafone tarafından “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir tekrarlayan paket hattıma otomatik olarak tanımlanmış ve 399 TL ücret yansıtılmıştır. Haziran ayında hattımın yurt dışında ak...
Ekim ayında iş gezisi sebebiyle yurt dışındaydım. Bulunduğum süre zarfında da yurt dışında şirket hattımı kullandım. Ancak Vodafone, kendi kendine mevcut tarifeme ek olarak yurt dışı dahil pasaport tarifesini aktif edip, hiç kullanmadığım hizmet için faturama fahiş bir bedel eklemiş. Uygulamadan kon...
Yorumlar