to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hattın Faturası Ve Geri Ödeme Sorunu
Vodafone hattım vardı, taahhütüm dolduktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp hattımı kapatmalarını istedim. Tamam dediler, ancak ay sonunda kullanmadığım halde fatura geldi. Bu durum üç ay boyunca devam etti. Her seferinde kapatmalarını söyledim, tamam dediler fakat yine fatura geldi. Sonuç olarak üç ayda toplam 1.550 TL fatura geldi. Sonrasında buraya şikayet ettim, sonuç alamadım. Tüketici Hakları'na şikayet ettim. 'Faturayı yatırın, şikayetinizi iletelim' dediler. Kullanmadığım halde gelen 1.550 TL'yi ödedim. Sonra tekrar şikayet ettik, beni aradılar ve 'Haklısınız, ücretinizi iade ediyoruz' dediler. Ancak ne gelen var ne giden. E-Devlet'ten borç/alacak kısmına girin, oraya yatırdık dediler. Kaç kez kontrol ettim, para geri gelmedi. Müşteri hizmetlerine zor ulaştım, bu kez de 'Beyefendi, biz görüyoruz, para yatmış, geri iade olmuş' dediler. Ama hâlâ ortada hiçbir şey yok. Onlar görüyor, ben dedikleri yere bakınca boş görünüyor. Bu nasıl oluyor? Bir açıklama yapar mısınız?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
