to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıya Teslim Etmedi Ve Şubeye Yönlendirdi
29 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim kitap siparişimin Aras Kargo tarafından teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 30 Temmuz 2026 tarihinde teslimat için gelen Halkalı Poyraz Şubesi çalışanı, apartman zilini hiç çalmadan doğrudan telefon numaramı aradı. Evde başka kişiler de olmasına rağmen zile basma zahmetine bile girmedi. O sırada lavaboda olduğum için telefon yanımda değildi ve çağrıyı kaçırdım.
Yalnızca iki dakika sonra geri aradığımda, kargomu kapıya getirmek yerine Halkalı Poyraz Şubesi’nden almam gerektiğini söyledi. Çalışanın, sadece iki kat yukarı çıkmamak için bu yolu tercih ettiğini açıkça hissettim. Bu nedenle kargomu zamanında alamadım, 29 Temmuz–1 Ağustos tarihleri arasında mağduriyet yaşadım ve sonuç olarak gönderimi 1 Ağustos’ta şubeye giderek teslim almak zorunda kaldım. Kargo takip numaram 6471523478195, teslimatı yapan çalışanın telefon numarası ise 0542*******36’dır.
Aras Kargo’nun, özellikle Halkalı Poyraz Şubesi’nde görev yapan bu çalışanı tespit ederek gerekli uyarıyı yapmasını ve gerekiyorsa cezai işlem uygulamasını talep ediyorum. Kargomun kapıya kadar getirilmemesi ve keyfi şekilde şubeye yönlendirilmeye çalışılmam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ali N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36686951 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
