Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kullanılmayan Hat İçin Haksız Fatura Ve Gecikme Faizi Mağduriyeti

ID:33785241

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Fatura Ve Gecikme Faizi Mağduriyeti

Furkan

Vodafone

26 Eylül 2025 18:05

461

28 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemi İstanbul’da gerçekleşti ve hattım aynı gün açıldı. Son Vodafone faturamı (Ağustos ayı) eksiksiz ödedim. Buna rağmen, Eylül ayı için 536 TL tutarında yeni bir fatura düzenlenmiş. Bu dönemde Vodafone hattını kesinlikle kullanmadım ve tamamen Türk Telekom’a geçiş yaptım. Aynı tarihte eşim de geçiş yaptı ve ona da haksız şekilde fatura yansıtılmış. Elimizde hem geçiş tarihlerimizi hem de hattımızın açıldığına dair tüm belgeler mevcut.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “1 aylık fatura yansıtılmış” denilerek geçiştirildik. Ayrıca faturaya gecikme tutarı da eklenmiş. Bu durum açıkça mağduriyet yaratmakta ve hakkımız olmayan bir borcun tarafımıza yüklenmesine neden olmaktadır. Yasal olarak kullanılmayan bir hat için fatura çıkarılması ve üstüne gecikme faizi eklenmesi kabul edilemez.

Fatura numaram: 545 *******73. Haksız ve hukuksuz şekilde kesilen bu faturanın derhal iptal edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.

Destekleyenler

Özge

1 Destek

Vodafone

26 Eylül 2025 18:42 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Eylül 2025 19:17

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Eylül 2025 21:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eldar sonuçtan hiç memnun değil

Geçişten Sonra Açıklamasız Ve Haksız Fatura Borcu Çıkarıldı

Eldar

Vodafone

29 Ağustos 2025 17:10

485

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem Nisan ayında sona erdi. Haziran ayı sonunda Türk Telekom’a geçiş yaptım ve geçiş sırasında herhangi bir borcum veya devam eden taahhüdüm bulunmuyordu. Ancak 30.07.2025 tarihinde tarafıma 649 TL tutarında bir fatura borcu çıkarıldı. Bu borcun neye göre ve nası...

gecisten-sonra-aciklamasiz-ve-haksiz-fatura-borcu-cikarildi-4.jpg

gecisten-sonra-aciklamasiz-ve-haksiz-fatura-borcu-cikarildi-3.jpg

gecisten-sonra-aciklamasiz-ve-haksiz-fatura-borcu-cikarildi-2.jpg

gecisten-sonra-aciklamasiz-ve-haksiz-fatura-borcu-cikarildi-1.jpg

1 Destek

Eser sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Borç Ve Hattın Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eser

Vodafone

15 Ekim 2025 09:04

382

20 Haziran 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemlerim tamamlanmasına ve son faturamı ödememe rağmen, bugün hattım tamamen kapatıldı ve hiçbir operatörden hizmet alamaz hale geldim. Ayrıca, Vodafone tarafından 780 TL civarında bir borç olduğu iddia ediler...

1 Destek

Abonelik Sona Erdikten Sonra Düzenlenen Ek Fatura Mağduriyeti

İsmail

Vodafone

02 Ekim 2025 14:07

200

5553**2509 ve 5553**2508 numaralı faturalı hatlarımın abonelik taahhüt süreleri 31 Ağustos 2025 tarihinde sona erdi. 26 Ağustos 2025’te Pttcell faturalı hat aboneliğine geçiş başvurusu yaptım ve 1 Eylül 2025’te yeni operatörde hatlarım açıldı. Vodafone’un Ağustos ayı için düzenlediği ve 1 Eylül 2025...

Enes sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhütsüz Hatta Geçiş Sonrası Açıklanamayan Vodafone Borcu

Enes

Vodafone

18 Eylül 2025 13:18

462

"Teşekkürler"

taahhutsuz-hatta-gecis-sonrasi-aciklanamayan-vodafone-borcu-1.jpg

1 Destek

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hesabımda Açıklamasız Yüksek Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Adem

Vodafone

15 Eylül 2025 11:11

956

11 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve yalnızca 3 gün sonra, yani 14 Ağustos’ta Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen, Vodafone hesabımda 957 TL’lik bir borç görünüyor ve bu borcun detaylarıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Fatura kısmında yalnızca toplam borç tutarı ve 22 Eylül son ...