to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim ve bu süreçte hattımı hiç kullanmadım. Ancak buna rağmen tarafıma 2600 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu durumu 2025 yılının 5. Ayında öğrendim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Hattıma ait numaram:
Borç sorgulamada bu tutar çıkmaya devam ediyor, ancak banka ödeme sistemine girdiğimde ödeme yapılabiliyor. 3 aydır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Haksız yere ödediğim tutarın iadesini ve faturalı hattan faturasız hatta geçiş işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 7844) kapatılması için 5. Ay 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak hattım kapalı olmasına rağmen, ek bir onay için arandığım ve ulaşılamadığım gerekçesiyle kapatma işlemi yapılmamış. Bu nedenle hattım yaklaşık 3 aydır hiç kullanılmadığı halde faturalandırılmaya devam etti. Ayrıca tarafıma cayma bedeli ve 3 aylık fatura borcu yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 3000 TL haksız tahsilat yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ancak her seferinde sadece işleyiş hakkında bilgi verildi ve genel müdürlüğün yetkisinde olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da yalnızca cevap vermek amacıyla dönüş yapıldı, fakat hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Şu anda hattım kullanıma açık görünse de aktif olarak kullanmıyorum. Vodafone’dan beklentim, hattımın başvuru tarihim olan 5. Ay 2025’e geri dönük olarak kapatılması ve bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız faturalandırmalar ile cayma bedelinin iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 7844) kapatılması için 5. Ay 2025’te çağrı merkezi aracılığıyla başvuru yaptım. Ancak hattım kapalı olmasına rağmen, tekrar onay almak için aranmışım ve ulaşılmayınca kapatma işlemi yapılmamış. Bu nedenle hattım yaklaşık 3 aydır kullanılmadığı halde faturalandırılmaya devam ediyor. Ayrıca bana cayma bedeli ve 3 aylık fatura borcu yansıtıldı.
Şikayetim üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana sadece işleyiş hakkında bilgi verildi ve hak iadesinin genel müdürlük yetkisinde olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya ise sadece cevap vermek adına dönüş yapıldı, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hattım şu anda kullanıma açık görünüyor fakat aktif olarak kullanmıyorum. Son fatura hariç diğer ödemeleri yaptım. Vodafone’dan beklentim, hattımın başvuru tarihim olan 5. Ay 2025’e geri dönük olarak kapatılması ve bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız faturalandırmanın ve cayma bedelinin iade edilmesidir.
Faturalı Hattım İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi Sayın Vodafone Müşteri Hizmetleri, 6 aydır kullanmakta olduğum [telefon numaranızı ekleyin] faturalı hattım için tarafıma iletilen cayma bedeli ile ilgili olarak şikayette bulunuyorum. Hattım yalnızca sim kartlıdır ve herhangi bir cihaz kampanyası v...
Geçtiğimiz yıl 26.11.2024 tarihinde Vodafone'dan faturalı hat almıştım ve memnun kalmadığım takdirde 1 ay içerisinde herhangi bir hat iptali durumunda cayma bedelinin yansıtılmayacağı tarafıma bildirildi. Ben de gerçekten memnun kalmadığımı ve iptal etmek istediğimi Vodafone Yanımda uygulamasının ak...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için aylardır uğraşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor oluyor ve bir türlü iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Daha önce cayma bedeli bahanesiyle ve bana hat kapatma ücreti deyip bahanesi de sunuldu hattımı iptal etmek istediğimde numa...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1-2 ay önce iptal ettirdim. Hattımın iptal edildiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme de yapıldı. Buna rağmen, kullanmadığım hatta ait yaklaşık 2.600 TL tutarında fatura ve cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca, sürekli olarak SMS yoluyla yasal işlem başlatılacağı yö...
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
Yorumlar