Victoria's Secret Kullanılmış Ürün Gönderimi Müşterinin Zamanını Çalıyor

Victoria's Secret Kullanılmış/Ayıplı Ürün Gönderimi ve Müşteri Mağduriyeti
Şikayet Metni:
25.04.2026 tarihinde Victoria's Secret resmi internet sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ancak gelen ürünlerden birini incelediğimde tam bir hijyen skandalıyla karşılaştım. Ürünün koruma bandı açılmıştı, kenarlarında kremin sararmış olması ürünün çok uzun süre önce açıldığını ve kullanıldığını açıkça gösteriyordu. Ayrıca ürünün yarısı boşalmış durumdaydı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve benden ürünün fotoğraflarını talep ettiler. Süreci takip eden 4-5 günün sonunda ise ürünü kendilerine kargolamamı istediler.
Buradaki asıl mağduriyetim şu: Ben yoğun çalışan biriyim. Victoria's Secret gibi global bir markanın kendi yaptığı bariz hatayı (hijyenik olması gereken bir ürünün kullanılmış gönderilmesi) telafi etmek yerine, beni kargo şubelerine gidip vakit kaybetmeye mecbur bırakması kabul edilemez. Kendi hatalarının bedelini müşteriye "zaman kaybı" olarak ödetiyorlar. Zarara uğramamak adına ürünü kargoladım ancak bu süreçte markanın müşteri memnuniyetine ve hijyene ne kadar uzak olduğunu yaşayarak gördüm.
Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayacağım. Ünlü bir marka olduğu için güvenerek alışveriş yapan herkesi uyarıyorum: Ürünlerinizi mutlaka detaylıca kontrol edin. Victoria's Secret pişmanlıktır.