to read complaints and reviews, or file yours. 
Victoria's Secret Kullanılmış/Ayıplı Ürün Gönderimi ve Müşteri Mağduriyeti
Şikayet Metni:
25.04.2026 tarihinde Victoria's Secret resmi internet sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ancak gelen ürünlerden birini incelediğimde tam bir hijyen skandalıyla karşılaştım. Ürünün koruma bandı açılmıştı, kenarlarında kremin sararmış olması ürünün çok uzun süre önce açıldığını ve kullanıldığını açıkça gösteriyordu. Ayrıca ürünün yarısı boşalmış durumdaydı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve benden ürünün fotoğraflarını talep ettiler. Süreci takip eden 4-5 günün sonunda ise ürünü kendilerine kargolamamı istediler.
Buradaki asıl mağduriyetim şu: Ben yoğun çalışan biriyim. Victoria's Secret gibi global bir markanın kendi yaptığı bariz hatayı (hijyenik olması gereken bir ürünün kullanılmış gönderilmesi) telafi etmek yerine, beni kargo şubelerine gidip vakit kaybetmeye mecbur bırakması kabul edilemez. Kendi hatalarının bedelini müşteriye "zaman kaybı" olarak ödetiyorlar. Zarara uğramamak adına ürünü kargoladım ancak bu süreçte markanın müşteri memnuniyetine ve hijyene ne kadar uzak olduğunu yaşayarak gördüm.
Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayacağım. Ünlü bir marka olduğu için güvenerek alışveriş yapan herkesi uyarıyorum: Ürünlerinizi mutlaka detaylıca kontrol edin. Victoria's Secret pişmanlıktır.
Victoria’s Secret online mağazasından 3 adet vücut spreyi siparişi verdim, ürünlerim o kadar özensiz bir şekilde gönderildi ve teslimat süreci o kadar ciddiyetsiz ilerledi ki, ödediğim ücreti ve marka ismini hiç yansıtmıyor. Siparişi 19 Nisan civarında verdim. Kargoya verildikten sonra 27 Nisan tar...
08.11.2025 tarihinde Victoria's Secret'ın online mağazasından 2 adet ürün sipariş ettim. 11.11.2025 tarihinde kargoya verildi. Ürünleri Bursa Korupark mağazasına yönlendirdim. Ancak 11.11.2025 tarihinden beri kargom bana ulaşmadı. Mağazadaki çalışanlarla ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bir s...
Victoria’s Secret’in kendi internet sitesi üzerinden vücut spreyi siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra çok kısa bir süre geçmesine rağmen iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak ürün hazırlık aşamasına geçtiği için iptal edemeyeceklerini söylediler. Bana, kargo geldiğinde ürünü ...
Victoria’s Secret’in kendi uygulaması üzerinden kampanyadan 3 adet body mist siparişi verdim. Ürünlerim bugün saat 17.50 civarında teslim edildi. Kargoyu açtığımda 2 ürünün normal olduğunu, ancak bir Aqua kiss body mist şişesinin neredeyse yarısının boş olduğunu gördüm. Bu durum üzerine uygulama üz...
Yorumlar