Terminalde Durmayan Otobüs Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Kanberoğlu Turizm’den aldığım bilete rağmen, otobüs benim binmem gereken terminale uğramadan seferine devam etti. Terminale varışına bir saatten az süre kalmışken en az 10 farklı Kanberoğlu iletişim numarasını aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Otobüs, planlanan saatten yaklaşık yarım saat sonra gelmiş olmasına rağmen yine de terminalde durmayarak beni mağdur etti. Buna rağmen sistemde sefer gerçekleşmiş göründüğü için biletimle ilgili ne ücret iadesi ne de bilet değişimi yapılabiliyor. Hem bilgi alamadığım hem de hizmetini kullanamadığım bir sefer için bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili sefer için ücret iadesi veya bilet değişimi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini ve iletişim hatlarıma neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.