to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde AJet ile Şanlıurfa’dan Ankara’ya 09.40 uçuşu ile seyahat ettik. Uçağa binmeden önce Şanlıurfa’daki yolcu hizmetleri memurunuz, büyük boy valizimizin sadece üst tutma yerinin kopuk olduğunu görüp bagajımıza hasar etiketi yapıştırdı. Biz de zaten tutma yerinin kopuk olduğunu, bunun da minör seviyede bir hasar olduğunu bildiğimiz için bunu kabul ettik. Ancak bize valizimizin sistemde “Total hasarlı” olarak işleneceğinden hiç bahsedilmedi, bu yönde bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafımıza herhangi bir imza da sunulmadı.
Ankara’ya indiğimizde valizimizi aldığımızda, valizin çeşitli yerlerinde yeni oluşmuş kırıklar olduğunu gördük ve hemen hasarlı ve kayıp bagaj birimine giderek durumu gösterdik. Oradaki personeliniz, sistemde bagajın “Total hasarlı” olarak girildiğini söylediğinde büyük bir şaşkınlık yaşadık, çünkü valizimizde böyle bir Total hasar kesinlikle yoktu; sadece üst tutma kısmı önceden kopuktu. “Total hasarlı” girildiği için de valizimiz yenilenmedi ve tüm mağduriyet bize yansıtılmış oldu.
Daha sonra yaşadığımız sorunu ve personel hatasını detaylı biçimde anlatarak hem mail yoluyla hem çağrı merkezinizle hem de havalimanı ofisinizle görüştük; ancak tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı. Kamera kayıtlarının gerçekten incelendiğini kesinlikle düşünmüyorum; sanki gelişigüzel bir şekilde personelinizin hatası bize mal edilip konu kapatılmaya çalışıldı. Valizlerin geçtiği palet yollarında pek çok kameranız varken, bu kayıtların incelenip bize somut kanıtlarla açıklama yapılması gerekirdi.
Koca bir firmanın bir valiz için bu kadar sorumluluktan kaçmaya çalışması ve müşteriyi bu şekilde başından savması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 2600033740 numaralı dosyamla ilgili olarak, valizimin yanlış şekilde “Total hasarlı” girilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hasarlı valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve kamera kayıtları incelenerek tarafıma gerekçeli ve kanıtlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
22 Ocak 2026 Perşembe günü Ajet ile ablamla birlikte Ankara’dan Şanlıurfa’ya 19.35 kalkışlı, PNR numarası 3Z0R41 olan uçuşumuz vardı. Uçağın iptal olacağı aslında belliydi; ancak bize herhangi bir net bilgi verilmeden sürekli rötar anonsları yapılarak yaklaşık iki saat boyunca havalimanında bekletil...
Eşimle birlikte 22.01.2026 tarihli, vf4033 sefer sayılı İzmir–Ankara ve devamında vf4228 sefer sayılı 23.55 Ankara–Malatya aktarmalı uçuş için AJet’ten bilet aldık. İzmir–Ankara uçağı yaklaşık iki saat rötar yaptı. Tam uçağa bineceğimiz sırada Malatya uçuşumuzun iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ka...
30 Ocak tarihinde saat 23:55’te gerçekleşen Ankara – Giresun VF4260 seferi Ajet uçuşumda, toplam üç valizim hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. İki valizimin tekerlekleri kırık, bir valizimin ise tutma yeri kopmuş durumdaydı ve valizler tamir edilemeyecek derecede zarar görmüş bulunuyor. Valizl...
Ajet bagajımı parçalanmış şekilde teslim etti. Kenarında ufak bir göçük vardı. Üzerinde en ufak bir çizik dahi olsa hasarlı diye sizden imza alıyorlar. Ben, bagajı tartılması için banta koyduğumda hem oradaki görevli hem de kendim bagajımın farklı açılardan fotoğrafını çekmiştim. Geri aldığımda ise ...
22.02.2026 tarihinde saat 18:25’te gerçekleştirdiğim Belgrad – Ankara ajet uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldım. Valizimdeki hasarı eve geldiğimde fark ettim. Valizimin kulp tarafı tamamen kırılmış ve gövdeden ayrılmış durumdaydı. Durumu aynı gün internet üzerinden ajet’e yazılı olarak ilettim, ...
Yorumlar