Kısa Sürede Renk Solan Gömleklerde Kalite Sorunu Ve Değişim Reddi

Network markasından 04.07.2025 tarihinde Ay Marka Mağazacılık aş bünyesinde, Kayseri Park AVM’de bulunan Network mağazasından üç adet gömlek satın aldım. Ürünleri çok kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen, her üç gömlekte de belirgin şekilde renk solması meydana geldi. Toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, marka kalitesine ve verdiğim ücrete hiç yakışmıyor.

Sorun üzerine gömlekleri yaklaşık 4 ay önce aynı mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri ürünleri incelemeye göndereceklerini söyleyip teslim aldılar. İnceleme sonucunda ise hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Üç gömlekte birden aynı sorunun yaşanması ve ürünlerin kısa sürede renk solması sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Network’ten, renkleri solan üç adet gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.