Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kullanılamayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33382597

Kullanılamayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Canan

Vodafone

15 Ağustos 2025 20:24

199

Vodafone Kırmızı 20 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum; dün ve bugün hattımı hiç kullanamıyorum, internet çekmiyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Telefonum sürekli Wi-Fi’ye bağlı olmasına rağmen mobil internetim çalışmıyor. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunu detaylıca anlattım fakat hiçbir çözüm sunulmadı, hatta görüşmelerim yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sadece faturayı ödemek zorunda olduğum söyleniyor.

Şu anda internet aşımından dolayı 2027 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Oysa interneti kullanamıyorum ve bu ücretin tamamı internet aşımından kaynaklanıyor. Hattım taahhütlü ve sınırlı olmasına rağmen, bana herhangi bir çözüm veya öneri sunulmadı. Mağazaya gitmem veya sim kart değişimi gibi bir öneri de yapılmadı.

Vodafone’dan, limit aşımı nedeniyle yansıtılan ücretin iadesini ve hattımda yaşadığım internet sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

15 Ağustos 2025 20:48 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilendiği Halde İki Ay Üst Üste Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Şikayetler

Sedat

Vodafone

05 Ağustos 2025 18:36

162

"İlginiz için teşekkürler."

taahhut-yenilendigi-halde-iki-ay-ust-uste-yuksek-fatura-ve-cozulmeyen-sikayetler-2.jpg

taahhut-yenilendigi-halde-iki-ay-ust-uste-yuksek-fatura-ve-cozulmeyen-sikayetler-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Ve Şebeke Sorunu Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Bahar

Vodafone

03 Ağustos 2025 13:17

326

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda veri kullanım aşımı olduğunda interneti durdurma özelliğinin açık olacağı söylenmişti. Ancak, bu özellik olmadığı için geçen ayda olduğu gibi yeniden yüksek bir fatura ile karşılaştım. Son faturam yaklaşık 13...

yanlis-bilgilendirme-ve-sebeke-sorunu-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulamama Vodafone Red Tarifesinde Mağduriyet

Eyüp

Vodafone

21 Eylül 2025 16:34

682

"Merhaba gün içerisinde yazmış olduğum soruya cevap olarak hemen dönüş yapıldı ve sorun çok iyi bir şekilde çözüldü buradan çözüm merkezi tarafından arayan f** beye teşekkür ederim sağ olsun iyi çalışmalar Eyüp gülen"

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Olmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti

Canan

Vodafone

15 Ağustos 2025 19:48

366

"Sizin sayenizde dikkate alınarak son aranan birimin hizmetinden çok memnun kaldım ama benim direk aradığım Vodafone müşteri hizmetlerinde aynı memnuniyeti maalesef alamadım"

bilgilendirme-olmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Taahhütlü 40 GB Tarifesi Yerine 20 GB Tanımlandı, Sorunum Çözülmüyor

Berat

Vodafone

28 Eylül 2025 12:31

164

7 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana taahhütlü ve kampanyalı olarak aylık 40 GB internetli bir tarife teklif edildi ve yeni sözleşme yapıldı. Ancak, hattıma sadece 20 GB tanımlandı. 20 gündür bu sorun çözülmüyor...